| 标题 | 业务员日工作总结 |
| 内容 | 【第一篇】：公司业务员个人工作总结，业务员日工作总结 人工作总结 转眼之间一年又将要过去， 回顾起来这一年来的工作， 在领导和同事们的无私的帮助和 悉心的指导下， 经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。 以下是 本人在2014年度个人工作总结报告 一、工作回顾 (一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作 我是2014年09月10日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对这陌生的环境， 陌生的工作， 当时是觉得无从下手， 不知道应该是要从哪里做起， 眼里和心里都充满了迷茫， 对业务操作是一窍不通， 连一些最简单的工作术语都不懂。 在公司领导合理安排岗位和同事 的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作 等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的 系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修 改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、 及时地与客户协调处理异常情况， 能较好地处理各种工作细节和服从上级、 公司的工作安排 和管理制度。 (二)对本职工作的认识 1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放 等; 2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流 程和系统流程;qc 流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等; 3、 对管理的认识 较好地熟悉了5s 管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约; 人员安排等; 4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协 调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。 二、几点粗浅体会 (一)高效服务，全力做好客户服务工作 我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得 到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都 耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。 (二)专业学习是做好工作的动力源泉 我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如 我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使 自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步， 才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的 领域，才能在各方面不断地提升自己。 (三)因势而变，顺势而为，全力做好自己 在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改 进方法。 讨论在工作过程中的问题， 有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请 教，根本点还是做好自己的本职工作。 “天下难事，必始于易;天下大事， 必先于细”， 从 简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大 事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所 代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四)认真负责是做好工作的有力保 障 你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工 作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论 是荣誉还是财富， 条件是你必须转变自己的思想和认识， 努力培养自己尽职尽责的工作精神。 自己地不负责任往往导致他人的损失和不满， 我们要明白到每月手上所拿到的工资， 其实不 是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。 (五)心态决定一切 对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转 变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事 便不会有懒惰的思想。 三、存在问题及个人工作计划 在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成 岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其 他业务和流程几乎一片空白， 公司 lms 系统也没有较深入地了解和认认识， 对物流专业知识 也有很大的不足。 为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学 习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面 (一) 虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破; 通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的 东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的 能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识， 做到学以致用。 (二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到 理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。 (三)确立目标，不折扣行动; (四)大胆思考，小心求证，力求做得更好; 在 xx 年，我会努力改进，做好 xx 年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做 好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得 了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技 能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。 随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需 掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要 求。 以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正! 【第二篇】：业务员每日工作总结表，业务员日工作总结 贯彻一个“实”字 按照国家局《五条纪律》要求，针对 2007 年财经秩序专项整顿自查出来的 薄弱环节，如扎账时间不规范、原始凭证不合法、资产管理不科学、财务收支不 合规、核算不实、手续不全等问题，积极进行整改和自查自纠，进一步深化会计 基础， 完善财务管理体制。 明年的重点要放在区局和基层网点， 要规范会计核算、 原始记录、财产清查的操作、传递、交接手续，落实资金、商品、资产的管理责 任，强化内部控制，使管钱管账管物严格分工，相互核对，相互监督，防止经营 活动中的失误差错，保障各财务环节安全运转，全面推动财务管理规范运作，通 过专项整顿建立起规范、守法、诚信的财经秩序，确保在明年二至五月的省局复 查和五月以后的国家局重点检查中全面过关。 2、财务集中实现一个“流”字 全省“集中财务、资金中心、电子商务”三位一体的信 息管理系统应用软件已由省局项目组完成，明年一季度将正式运行。该系统将统 一会计科目与科目级次，统一固定资产折旧年限、方法，统一存货分类与单据格 式，实现省局对分、县公司会计业务的跨单位审核、联查，直接进行预算表单的 审批，为适应省局新管理方法的要求，我们将对目前的核算流程进行重组，资金 每日上划，费用按预算按月核拔，与省局、网点上下联网，会计报账一天一报， 财务、资金数据及时上传，让资金流、商品流、信息流实现数据共亨，建立“集 中财务、分级控制、全面预算、责任会计”的财务管理体系。 3、资金管理突出一个“零”字 一是零资金运营， 零运营资金并非真的零资金，而是用尽可能少的流动资金 推动企业的生产经营运作。 明年由于省局要搞全省资金中心，企业资金帐户开在 省行，货款按合同合同执行划帐，留在企业周转的钱将非常少，我们将尽量利用 各种应付款、应交款、预收款、未交税金、未交利润等负债资金进行负债经营， 实现零资金成本。 二是零库存管理， 对各单位实行库存定额，超定额的单位将按超出比例扣减其经 营得分，反之则增加得分,让库存定额与工资挂钩，促进各单位勤进快销，加速 资金周转。 4、费用开支坚持一个“降”字 坚持费用管理“算、控、降”三字诀，算是全面预算，将费用按预算分解到 各单位、各科室，按销量制定单箱卷烟的费用定额标准，销多少烟给多少费用。 控是严格预算管理，超过预算的一律从个人月奖中扣回，实行“定额包干、责任 到人、超支自付、节约奖励”的管理办法。降是按上年实际费用，每年下浮一定 比例确定费用总额，进一步完善财务公开制度，逐项剖析费用成因，将费用与同 期、 与定额、 与先进单位对比， 通过分工明确， 层层把关， 促使各单位挖潜节支、 堵塞漏洞。 5、会计核算落实一个“真”字 一是摸清“家底” ，开展全系统的“清仓、清产、清资、清债”活动，对现 有资产存量进行认真细致的分析，找出潜在薄弱环节，组织整理各单位历年的会 计档案，指导各网点会计基础达标，促进分公司的会计基础工作更上一层楼。 二是科学理财，学习聚财、生财、用财之道，在深度上从事后反映转变到事 前控制、 事后考核分析的管理会计上来，在广度上把会计核算和财务管理职能渗 透到商品的进销存诸环节， 推进会计电算化甩帐验收达标，使会计信息更加具有 时效性和真实性。 6、审计监督强化一个“严”字 结合财经秩序专项整顿要求，加强审计监督，审查各单位的资金、商品、财 产、损益、收支是否真实合法，计算国有资产管理是否保值增值，审定各单位负 责人的任期和介中完成的主要财务指标和经营成果， 公正客观的评价各单位经营 业绩，严格考核管理，严肃查处小金库、赊销挪用、潜亏挂帐、虚开发票等违规 违纪行为，坚决抵制假凭证、假规范、假审计弄虚作假的作法，推动审计监督进 一步规范化、制度化、透明化。 7、人员素质保证一个“高”字 在思想素质上，通过学习《会计法》《审计法》 、 ，强化会计人员实事求是， 如实反映的工作作风，学习“两个务必” ，加强会计人员艰苦奋斗、勤俭节约的 理财作风； 在业务素质上， 学习财务、 审计准则制度， 税收法律法规， 保证知法、 懂法、用法、护法，学习行业、省局有关规定，保证依法理财、依法监督、依法 审计，学习新的财务会计管理方法、微机操作技术，适应企业管理新形势发展要 求，并定期对会计人员进行检查、考核、评比，评“理财能手” ，全面提高会计 人员素质 【第三篇】：业务员工作总结，业务员日工作总结 结（模块）光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的一年！ 回顾这一年 的工作历程。作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁 热气、拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过 了一年， 在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标， 主要表现在 如下几个方面没有做好 1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一 言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自 己， 加强自己的专业知识和技能。 2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先查找自身的原因， 分 析工程、标书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处， 在今后的工 作中要不断加强业务学习， 提高自身能力， 在今后的投标中取得成绩。 3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的成绩， 错过 了很多客户资源， 因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。 4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作 中， 加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸 得客户。 新的一年已经开始， 紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、 计划。计划好自己的工作和个人目标。 在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目 房地产、工厂、安装 公司、特殊行业如（电厂、电信、银行）。 及时掌握客户的需求， 作出相应的 计划和工作。在房地产这一块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对 手的各方面因素， 找出他们的劣势、 突出我们的优势； 比如品牌、质量、服 务、配件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户关系， 加强自己的服务 意识， 做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一 块， 也要吸取以往教训， 不单要了解清楚客户的所需、所想， 尽量想办法满 足客户的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到 有客户就有接触、 有了解、 有做工作， 包括对品质的宣传、 公司和康明斯的“五 心”服务， 来争取成绩。 面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场 多做企业关键词推广， 例如 只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用网站 让客户只要输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。 让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信誉 度。 辞旧迎新，展望 2009 年， 本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识， 提 高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标， 同时希望公司和个人再上一 个新的台阶。业务员工作 总结 转眼间，2010 年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽 管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学 习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不 同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的 工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定 量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后 期的办公室工作打下基础。 现将本年度的工作总结如下 1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。 尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习 专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工 作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事 学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了 工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作 思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识， 积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事 业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下 一步工作打好基础。 3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。 为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积 极配合其他同事做好工作。 4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待 每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤， 坚守岗位。 5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主 次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时 在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了 长足的进步。 总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比 如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资 料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各 项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更 大更多的贡献。业务员工作总结 如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！ 业务曾经是我最讨厌的一个职位， 也是我避之不及的职位。 但是今天你如果问我 让你去做文职工作， 你肯吗？那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里 我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。 没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去 的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数 女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不 是我自愿的， 因为工作需要， 也是有点私心， 总觉得自己不能碌碌无为的过一生， 必须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应该要从业务做起！有句话是这 样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时 候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个 角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才 华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！ 从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自 己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但 这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那 些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的 承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商， 对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因 为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以 令我倒下。 老总是个具有宽广胸怀的人， 对于员工的培训方面花费了大量的精力， 对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧， 老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之 中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。 技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产 品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个 人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈 子也不会成长！ 一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得 心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好 的炼油缸！公司业务员个人工作总结 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规 定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务 人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务 开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事 务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达 8 万元以上（每 件 4 万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与 该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。 2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专 业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络 老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到 4.8 万元以上代 理费（每月不低于 1.2 万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等 客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业 务的进展情况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有 2008 奥运会带来的无限商机, 给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力 的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商 标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经 理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达 7.5 万元以上。 做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首 先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对 性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每 月至少达 1 万元以上。 二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系 到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调 整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到 点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 以上，是我对 2009 年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车 跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 2010 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻 求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务， 能迎接新的挑战。业务员工作总结一、主要完成的工作 1 完成了经一路供水管道改造工程的 PE 管的投标工作，该工程中标价为 986.24 万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单 位协调配合上比较困难，所 以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 2 完成了东部新城 XXX 国道供水管道的 PE 管的投标工作，该工程是济南市 第一次大批量使用 PE 管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基 本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星 PE 管道在济南市场推广打下了坚实 的基础。 3 完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 4 完成了山大新校供水管道 PE 管的投标工作，工程中标价 82 万元，已履约 62 万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合 格，只差一点后来增加的收尾工程。 |
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