| 标题 | 2011年度工作总结 |
| 内容 | 【2011年度工作总结】 2011 年度工作总结 时光飞梭，2011 年转眼就过去了，2012 年这崭新的一年又来到了， 2011 年是我们在新模范马路工业大学办公的一年,回头看这一年走过 的路，确实有许多需要回味和总结的地方 2011 年电厂的销售在前 2 年打基础的前提下,销售有了大幅度 的提高,目前已签合同的有江阴苏龙热电、江阴兴澄特钢、中盐昆山、 泰州梅兰、苏州江远、姜堰化肥等，纵观所做的电厂。主要是无锡、 苏州、泰州前期政府工作做得好的地区。另外苏州苏化、梅李热电、 苏州东吴热电，盐城统一热电，江阴红柳、石庄热电、等均在跟进， 有望于 2012 上半年期间陆续实施改造。 2011 年主要的产品还是与国电南自合作的 “节能提效型电除尘 器电源及控制系统”，该产品具有自动化程度高、节能提效等特点。 通过实际工程及电科院测试，该系统能够在保证或提高除尘效率、减 少烟尘排放的基础上， 通过提高电能利用率大幅度降低电除尘器运行 能耗， 节能模式下运行的电除尘器高压收尘总功率不超过设计额定值 的 15%，节能达到 60-80%，技术达到国际领先水平。 通过 2011 年的工作， 我们还成功在中盐昆山有限公司， 进行了 电除尘器本体的检修工程， 通过该工程使我们对电除尘器本体有了更 深的了解和认识。 2011 年我们还不断在寻求新的合作产品，先后接触和了解了 “回转极板电除尘器”、“微油点火装置”、“低温废水余热利用系 统”、“燃煤锅炉烟气半干法同时脱硫脱硝（脱汞）技术”“无功补 、 偿及偕波治理”等使我们的知识面和产品面有了进一步的提高。 回望 2011 年。虽然是公司的出成绩的一年，但总体对整个发展来说 还不是令我满意的，1、销售人员的培养还不成熟，2、产品过于单一 和综合价值较小。 2012 年又是一个崭新的一年，是充满了挑战的一年，除了节能 之外， 减排市场更是不可估量,目前烟尘排放浓度需要在 2012 年底达 到 30mg/Nm3。据保守估计，电除尘减排市场是电除尘节能市场的 4 倍左右。因此，11 年公司正与南自合作，在靖江苏源电厂开展烟气 调质装置的试验，通过将少量的 SO3 喷入到烟气流中，与烟气中水分 结合形成的烟酸气溶胶极易吸附在粉尘表面，形成导电通道，降低飞 灰比电阻，提高除尘效率。现项目在积极观察与调试阶段，争取在 2012 年投放市场。作为销售公司来说，业绩是硬道理，我们将争取 做出良好的业绩出来，为公司和整个低碳工业事业作出自己的贡献。 【2011年度工作总结】 大乡府发［］号大藏乡人民政府 二 0 一一年安全生产工作总结二 0 一一年，我乡安全生产工作在县委、县政府的领导下及 县安监局的正确指导下，在全乡各族人民的紧密配合和共同努力 下，紧紧围绕“安全责任重于泰山”的警训，以“三个代表”重 要思想为指导，按照“安全第一，预防为主”的原则，从安全生 产无小事出发，积极探索并建立安全事故防范体系，做到标本兼 治，综合治理，实现了安全生产零事故的可喜成绩。现将半年工 作总结如下 一、高度重视、建立机构、落实责任 高度重视、建立机构、 我乡把安全生产工作放在了抓发展促稳定的突出位置，摆上 了政府的重要议事日程，充实和完善了以乡长为主任、分管副乡 长为副主任，村及单位负责人为成员的安全生产委员会，各单位 （村）立足自身特点相应地也成立了安全生产领导小组。同时， 在汛期成立了防汛工作领导小组和防汛应急抢险疏散指挥部及 5 个村级防汛抗灾领导小组，落实了 22 名村级灾情报汛员，乡指 挥部还在汛期间成立了由领导带班， 个 14 人组成的二十四小时 7 昼夜值班小组，形成了乡、村安全生产工作有人管、有人抓、有 人干的工作局面。 二、建章立制、层层落实目标任务、齐抓共管 建章立制、层层落实目标任务、 乡安委会建立健全了《大藏乡安委会主要职责》等一系列规 章制度，制定实施了《大藏乡二 0 一一年安全生产工作计划》 ， 防汛期间又制定了符合乡情，切实可行的《大藏乡防汛应急抢险 疏散预案》《大藏乡重点区域防汛应急抢险疏散预案》和《大藏 、 乡救灾预案》 ，组建了 6 支以民兵为骨干、青壮年为主体的 110 人的精干抗灾抢险队伍；乡安委会分别与各单位（村、寺、从恩 电站）签订了《安全生产目标管理责任书》《二 0 一一年道路养 、 护、路政管理及交通运输安全目标责任书》《农机安全生产工作 、 责任书》《机动车辆安全责任书》《民用爆破器材安全管理责任 、 、 书》《各类工程安全生产目标管理责任书》等责任书，同时由村 、 主任与拖拉机车主签订安全生产合同，建立乡村安全生产报警点 7 处、报警员 28 名，逐步形成了“一把手”亲自抓、分管领导具 体抓，包村干部责任单位协同抓，居民农户车主自觉抓的上下联 动齐抓共管的防范责任体系。 三、加强安全生产宣传教育，重点抓培训，提高全民安全意 加强安全生产宣传教育，重点抓培训， 识 为提高全民安全意识，增强全民的自我保护能力，以培训为 重点，以放广播电视、办墙报、贴(写)标语为辅，多渠道、多形 式地深入开展了安全生产宣传教育。以会议宣传为重点，抓住一 切会议机会，尤其是在易地遗民搬迁和先进性教育总结阶段中，2 充分抓住召开村民大会的契机，深入宣传安全生产工作的重要 性、必要性和紧迫性；同时，作好宣传书籍发放、讲解工作，发 放《中华人民共和国安全生产法》5 本，地质灾害防灾减灾知识 资料 30 余份， 《道路交通安全法》宣传画 15 张，召开专题安全 生产工作会 8 次，借村民大会等宣传安全工作百余次，宣传面达 100%，营造了“人人知安全、人人重安全”的良好氛围。 四、力查力改，狠抓落实 力查力改， 1、切实加大道路交通安全整治力度。 切实加大道路交通安全整治力度。组建了 7 个道路交通安 全检查小组，负责日常道路安全及机动车辆安全检查；利用春播 前农闲时间组织乡、村干部群众投工投劳百余个多次集中整治通 乡通村道路 16 公里，修复涵洞 8 个，排除泥石障碍物 30 余方， 设置安全警示牌 20 个，并督促打扒村组建了 5 人的道路抢险小 组，负责日常的通乡道路养护，同时要求各村两委会及时组织村 民对村辖内的通村、通户道路中存在塌陷、狭窄或堵塞等情况进 行了维修整治，同时对存在隐患的保坎、桥基进行抢修，确保路 面安全、道路畅通。 积极与公安机关配合， 加大机动车辆的安全检查惩处力度。 2、 积极与公安机关配合， 加大机动车辆的安全检查惩处力度。 以道路 交通安全检查小组为依托，借助政警配合力量，严格按 照“八不准”要求，以强化农机安全，加强拖拉机、农用车驾驶 员的安全跟踪教育为目的，乡安委会会同县公安局沙尔派出所多 次在全乡境内， 以上路流动检查的形式从木梯桥至青坪村的近 30 公里的乡村道路上开展了拖拉机、农用车、摩托车等机动车辆证 照及违章检查，并对车主开展了安全行驶教育。检查过程中主要 以说服教育为主、处罚为辅，对途遇的拖拉机、摩托车等机动车 辆及车主进行了证照和违章检查，并宣传《道路交通安全法》的 相关内容，坚决禁止拖拉机、农用车载人，并对存在违章行为的 车手给予必要的经济处罚，这些工作对防止机动车辆安全事故的3 发生起到了一定的积极作用；树立客运车辆违章监督意识，始终 坚持客运汽车日发车登记制，从源头上杜绝超载超员；做好摩托 车手的安全教育，做到有证、慢速行驶，同时封闭了存在严重安 全隐患的通村、到户道路 3 处。 3、切实加强汛期滑坡、塌方、泥石流等地质灾害易发区的排 切实加强汛期滑坡、塌方、 查工作。 查工作。村两委及时组织人员勘察掌握存在山体滑坡，泥石流等 隐患的重点区域，对其居民及危房户实行“政府救助一部分、村 社补助一部分、农户自理一部分”的原则，开展易地搬迁移民工 作，对一时不能搬迁改造的，进行耐心劝说，劝其在汛期撤离高 危区，最大限度的保护人民群众的生命财产安全。同时加强移民 搬迁安全工作，全年无一起因自然灾害等因素导致人员死亡的事 件发生。 加大民爆物资的管理力度。 4、加大民爆物资的管理力度。 严格按照《阿坝州公安局关 于进一步加强民用爆破器材安全管理的意见》精神，加大了民爆 物资的管理力度，实行单位负责人、村主任负责制，把好进出关， 落实储存仓库、管理人员及专业爆破人员，严格控制使用数量， 做好使用登记制，严格管理爆炸物品。 切实加强建筑工地安全管理力度。 5、切实加强建筑工地安全管理力度。 乡安全生产工作领导 小组对自建房、建筑施工企业安全生产责任制的建立和落实情况 进行了检查，督促从恩电站、中心校、牧民定居施工单位，按规 定设置各种安全警示标志；配备必需的安全网、脚手架等高空防 附设施，开展了以控制和减少高空坠落、触电、机械伤害等为重 点的安全专项整治活动，加大了对乡从恩电站、德尔巴村同村公 路施工地的检查力度，在检查过程中，未发现建筑施工企业管理4 人员违章指挥、作业人员违规作业的现象，各类安全防护用具和 机械设备的使用和管理也较完善，确保了生活工程用电安全和建 筑质量。同时对村民自建房中存在的安全隐患敦促村干部督促房 屋所有人进行了整改，确保了安全。 实行护林、用电和防火三结合， 6、实行护林、用电和防火三结合，深入持久地抓好护林防 火、消防防火工作。普及村民安全用火用电知识，加强电力设备 消防防火工作。 及输电线路的管理，作好电站管理，做好水渠、前池的清理工作； 及时检修入户输电线路，对易倒电杆、腐朽横杆及易断老化电线 及时更换，重点更换存在重大燃火隐患的穿林电线，确保正常电 力供应；坚持村每月以书面形式向乡汇报一次、巡山员每 15 天 向乡分管领导汇报一次的巡山汇报制，查处一切乱砍乱伐、乱捕 滥猎、违章野外用火的现象。 狠抓社会治安综合治理工作。 7，狠抓社会治安综合治理工作。充分发挥村治保委、调解 委和村民兵组织的作用，加强巡逻，严防入室盗贼、打架斗殴等 治安案件的发生，及时妥善处理人民内部矛盾；继续深入开展反 偷牛盗马专项整治，做到站岗放哨、巡逻、不夜牧、跟群放牧。 抓好校园周边安全、卫生工作。 8、抓好校园周边安全、卫生工作。 加强学生的安全教育管 理工作，抓好饮食卫生和住勤安全，做好学生的接送工作，禁止 一切机动车辆进入校园，创造安全、卫生的学习环境。 五、存在的问题 1、人民群众的安全意识还不强，自我保护能力较弱，监督客 运汽车超载超员的自觉性不高； 2、有的单位（村）和责任人任务不落实，具体措施不得力，5 工作处于表面应付状态。 3、抢盗牲畜事件时有发生，群众经济损失惨重。 4、因人力、财力、自然地理位置的限制、对山、水、电、路、 桥综合整治力度不够，排患不彻底。 六、解决问题的办法 1、继续深入开展安全宣传教育工作。 2、建立安全监督机制，制作安全监督箱，采纳群众意见，欢 迎群众举报，对举报的事情在调查真伪的基础上，严肃处理违规 事件。 3、积极向上级有关部门争取资金、物资，充分发动群众，加 强水、电、路、桥、危房等综合治理工作。 4、加强跟群放牧 七、明年工作要点 明年工作要点 一、继续深入持久的开展安全宣传教育，转变乡、村干部工 作作风，深入村寨，高山、农户中，采取宣传与培训相结合的办 法，以工作作风感染人，以典型事例警示人，实现“要我安全” 到“我要安全”的转变。 二、加大道路交通安全整治力度，清理无牌、无照、报废农 机车辆，坚持客运汽车去向登记制。 三、进一步加大民用爆破物资，乡村电站及其输电线路的管 理； 四、继续做好汛期防汛抗灾抢险工作力度。 五、进一步加强今冬明春的护林防火和消防安全工作。 六、加强社会治安综合治理工作，及时消除矛盾，化解矛盾， 确保节假日社会的稳定。6 七、抓好民用自建房的安全管理和即将入场的青坪村同村道 路施工队安全监督。大藏乡安委会 二 0 一一年十一月二十日主题词 主题词：安全生产 半年 总结 报：县委办，县政府办，县安监局。7 大藏乡安全生产办公室2011 年 7 月 20 日 （共印 4 份）8 【2011年度工作总结】 2011 年度工作总结紧张而富有收获的兔年即将过去，充满希望和勃勃生机的龙年就要到来，在 这辞旧迎新的日子里，首先感谢各位员工在过去一年的辛勤劳动，感谢大家为公 司发展所做的重要贡献！一分耕耘，一分收获，2010 年，我们的汗水换来了丰 收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报！去年我们有很多经验值得 总结，有很多成果值得珍藏：2011 年对于西金物业来说是可喜的一年，是成功 的一年，更是发展壮大的一年。一年来，公司的发展不是一蹴而就的，西金物业 的繁荣需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决 定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢 兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我代表公司董事会和经营领导班子再一 次感谢大家的努力和奉献！ 受公司领导班子的委托，现将西金物业公司 2011 年各项工作总结如下：一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务 水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效 益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业 管理水平是根本的基础所在， 因此， 必须建立完善各项规章制度和内部管理机制， 明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务 实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项 基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要 和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖 惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制 度》、 《办公经费管理制度》、 《工资管理制度》、 《考勤制度》、 《会议制度》、 《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几 项规章制度， 并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项 工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机 制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取 经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营 班子、 行政办公室每个管理岗位的职能、 作用、 工作范围作了明确、 具体的划分， 从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造 性， 使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼， 业务、 管理水平不断得到提高。二、 公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的 满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济 效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党 组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工 转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的 服务意识和自身素质得到不断提高， 公司领导和各级管理人员经常深入基层做大 量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为 了能够在物业服务的质量上更上一个台阶， 在今后的物业资质评审中更上一个档 次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等 不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参 加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同 时针对公司内部各部（室）的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安 全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使 全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高； 第四， 狠抓各项规章制度的落实， 促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制 度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查 制度》 考核， 起到了相互监督的作用， 实施一个月来， 公司全体员工的工作作风、 质量和服务意识、 水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高； 《晨会制度》 又如 实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人， 要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的 期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯， 对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部 管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实 际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的 关键环节物业公司实施了严格的监控制度， 在常置易耗品的采购过程中建立供货 厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做 市场调查，尽可能找到源头供货商，还改变了原采 购人员在采购 300 元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外 购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求采购人员被服务 方进行协商， 确定是自行购买材料， 还是物业公司代购或者是物业公司协助购买， 从成本上最大限度满足企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其 次，通过减员工作使企业人力成本降低，从 2005 年初至今，我们共与 31 名员工 解除了劳动关系，每月减少工资及附加费用就可达 2 万多元，切实为企业减轻了 负担；第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司所有管理人员从 6 月起停止在 员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措 又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新，能 出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益； 第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正 面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把 2、3 个拆开合成 1 个接着用， 工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用， 值班人员在不影响经营的情 况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、 水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部（室）的共同努力，达到了降低消耗 的目的。 为实现财务工作的现代办公， 财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块（其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司） 进行规范化、现代化的财务办公。 为配合完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。 同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业 费及其他垫款，使应收帐款回收率达 80%以上，保证了资金运作和流一、 存在的问题目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服 务的及时性、 质量、 态度及标准化管理方面， 但由于物业服务中硬件设施不到位， 致使（冷）热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的 问题：1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢 堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严重，三楼在清洗后效 果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗；2、溴化锂设备使用六年来从未大 修过， 存在许多隐患且制冷效果降低， 一旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供应， 故必须彻底大修； 部分区域加装大容量风机盘管 4、 3、 新风系统风量散失严重 5、 保温工作不到位。6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司 的维修难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的 支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。 以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件服务设施一 定会得到改善。其次，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学 习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大 型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞 争能力。第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高 能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。五、今后工作展望首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上 继续完善规章制度和资料管理，以期在下半年物业资质的评审上再上一个台阶， 争取获得二级物业资质； 其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照 工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决行政、 后勤人员多，专业技术人才少的问题；2、建立因岗定责制度，将工作、任务层 层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免 相互扯皮、推诿；3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状 态。第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚 实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积 极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主 服务的思想， 想在业主需要之前， 做在业主需要之先， 在为业主提供常规的卫生、 安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务 等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济 和社会效益。第五，争取树立品牌服务，利用“”这个老字号在市场竞争中取得优势，充 分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、 经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业管 理新品牌。 目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在 思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不 断努力，一定能够实现我们的目标。 |
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