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一、索赔的分类
按照索赔的目的可以将工程索赔分为费用索赔和工期索赔。费用索赔的费用内容一般可以包括人工费、设备费、材料费、保函手续费、贷款利息费、保险费、利润及管理费等。注意在停工期间利润的索赔往往得不到支持。
二、索赔的依据
提出索赔的依据主要有以下几方面：
1.招标文件、施工合同文本及附件、补充协议，施工现场各类签认记录，经认可的工程施工进度计划、工程图纸及技术规范等;
2.双方的往来信件及各种会议、会谈纪要;
3.施工进度计划和实际施工进度记录、施工现场的有关文件(施工记录、备忘录、施工月报、施工日志等)及工程照片;
4.气象资料、工程检查验收报告和各种技术鉴定报告，工程中送停电、送停水、道路开通和封闭的记录和证明;
5.国家有关法律、法令、政策文件等。
三、索赔的程序
承包人可按下列程序以书面形式向发包人索赔：
1.索赔事件发生后28天内，向工程师发出索赔意向通知;
2.发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出延长工期和(或)补偿经济损失的索赔报告及有关资料;
3.工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据;
4.工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后28天内未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可;
5.当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告。
承包人未能按合同约定履行自己的各项义务或发生错误，发包人可按以上索赔程序和时限向承包人提出索赔。
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