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人力资源的概念和特点：
1、人力资源的概念：广义的人力资源的概念：社会中体力和智利正常的人的总和。狭义的人力资源的概念：能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总和。
2、人力资源的特点（多选题、简答题）
（1）能动性区别于非人力资源的最重要特征（可出单选题）
（2）可激励性（物质激励、精神激励及激励机制）
（3）时效性（不同寿命周期阶段不同）
（4）再生性
（5）差异性
（6）社会性（劳动者与社会的广泛联系）
人力资源管理概念及其同人事管理的区别：
1、人力资源管理概念：
人力资源管理概念就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
2、人力资源管理人事管理的区别：
（1）管理视角不同
（2）工作性质不同
（3）管理重点不同
（4）对管理人员要求不同
人力资源管理的内容与程序
内容包括：人力资源规划、招聘、使用、考核、激励、调整、培训等环节。职务分析是开展上述工作的前提和基础。
主要程序是（简答题）
（1）职务分析；
（2）人力资源规划：通过科学的预测、分析人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源（数量和质量方面）并使组织或个体得到长期利益的过程。包括：员工数量和结构、人力资源需求与供给预测。
（3）招聘与使用；
（4）考核；
（5）激励；
（6）培训理人员和工程技术人员规定的工资制度。
人力资源管理部门的设置与职责
人力资源管理部门的设置取决于企业的规模、经营特点（生产型企业、技术密集型企业）。
职责：（讲义P123）
人力资源管理信息化，主要体现在：（简答题）
（1）提高人力资源管理工作效率。
（2）规范人力资源管理的业务流程。
（3）为企业和员工提供增值服务。
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