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岗位名称 直销客服岗
所属机构 总行
所属部门 永赢基金管理-基金运营部
工作地点 上海
工作年限要求 1年以上
学历要求 本科及以上
截止时间 2015-10-31
招聘人数 1
所属条线 公司银行业务
岗位职责
1、通过客服热线、邮件、短信等方式为客户提供基金公开信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及客户账户信息的查询；
2、通过多层次服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度；
3、灵活运用金融知识为客户提供完善合理的产品方案及投资建议；
4、直销柜台的日常操作，审阅客户资料，进行日常交易录入；
5、处理客户的投诉建议，做好记录、反馈、存档工作。
招聘要求
1、熟悉基金业务及产品，了解投资理财市场，具有一年以上基金或金融行业客户服务工作经验的优先考虑；
2、良好的沟通能力和应变能力、学习能力；
3、有较强的承压能力，能够同时处理多项任务；
4、熟悉常用的办公软件操作，熟练的计算机应用能力；
5、良好的客户服务意识；
6、工作认真细致有耐心，有强烈的责任心；
7、良好的声音形象，普通话流利，口齿清晰，思路敏捷，有较强文字组织能力者优先。
招聘机构简介
永赢基金管理有限公司是由宁波银行、利安资金管理有限公司、员工股东共同出资成立的年轻的中外合资基金公司，是业内首家实施全员持股的基金公司，注册资本2亿人民币，办公地点在上海浦东陆家嘴。公司的经营范围为基金募集，基金销售，资产管理业务及证监会规定的其他业务。
详情请查看：http://zhaopin.nbcb.cn/recruit/com.nbcb.recruit.social.socialMain.flow |