| 标题 | 2015年护士资格考试护理人际沟通的知识点基本概念 |
| 内容 | 人际沟通的基本概念： （一）什么是人际沟通：人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息（思想、观念、动作等）交流沟通的过程。 （二）人际沟通的类型：人际沟通主要分为两种类型，即语言沟通（口头语言沟通和书面语言）和非语言沟通（表情、眼神、姿势、动作）。 （三）人际沟通在护理工作中的作用：1.连接作用、2.精神作用、3.调节作用。 |
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