前台接待职责和流程10篇

    前台需要有较强的组织协调管理能力和良好的时间管理能力;谈吐优雅，有亲和力，沟通协调能力好，反应敏捷;下面是小编给大家整理的前台接待职责和流程，欢迎大家借鉴与参考。
    
    前台接待职责和流程1
    1.保持良好的仪容、仪表,微笑迎宾。
    2. 根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。
    3. 各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
    前台接待职责和流程2
    1、负责店内每日客户来访人员登记;
    2、负责公司重大活动的接待和讲解任务;
    4.负责统计日报，周报及每日客流数据;
    3、领导交代的临时性工作。
    前台接待职责和流程3
    1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
    2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
    3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
    4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。
    5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
    6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
    7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
    8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
    9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
    前台接待职责和流程4
    1、负责公司前台接待工作，接听电话，电话来访课程咨询及来访接待以及指引;
    2、接待来访学员，并进行现场的咨询报名及协议签署工作;
    3、协助教师的工作;
    4、将学员信息及时准确的做好记录;
    6、负责老师和学生的签到;
    7、对校区环境和学员安全进行日常监督。
    8、日常卫生清洁。
    前台接待职责和流程5
    1、礼宾接待，热情待客;
    2、 来访登记，日常使用物品的摆放位置及整理;
    3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的称呼。
    前台接待职责和流程6
    1、负责公司前台接待及电话接转;
    2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;
    3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
    4、负责前台收银并记录客人到店签到;
    5、完成上级交给的其它事务性工作。
    前台接待职责和流程7
    1、 负责楼层来访人员的接待及引见;
    2、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;
    3、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;
    4、 会议室的管理：预约、安排、提醒及检查;
    5、 负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检;
    6、 关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉;
    7、 挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务;
    8、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;
    9、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;
    10、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;
    11、 严格执行《行政助理日常工作安排》;
    12、服从上级交办的其它临时事务。
    前台接待职责和流程8
    1.负责门店前台电话接听及来访顾客的接待和服务。
    2.负责客户档案管理及数据统计。
    3.协助新老顾客的维护与开发及睡眠顾客的激活，提升会员数量和质量。
    4.做好顾客项目预约及登记工作。
    5.完成上级交办的其它工作。
    前台接待职责和流程9
    1、接待来访人员，并做好登记;
    2、每月考勤录入，人事档案资料的汇总保存;
    3、员工的入职接待、报备，离职手续的办理及跟进：
    4、工作证等人事资料的准备;
    5、日用品及办公用品的的领用登记及采购等;
    6、桶装水的及时预定及清洁跟进;
    7、负责办公区域内卫生清洁的跟进工作
    8、负责各种信函、信件邮寄及扫描、复印等文书工作;
    9、配合各部门主管与上级安排的各项事宜
    前台接待职责和流程10
    1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
    2、推行公司各类规章制度的实施;
    3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;
    4、管理劳动合同，办理用工、退工手续;
    5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;
    6、负责管理人力资源相关文件和档案。
    7、会议记录的制定，公司文件类别处理，节日通知发放