关于日常接待礼仪

    日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。下面是小编为大家收集关于日常接待礼仪，欢迎借鉴参考。
    打招呼
    当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。
    如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。”
    如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。
    如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。
    招待
    座次
    秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。奉茶
    待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。
    (1) 奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”
    (2) 奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女后男;先长后幼。
    (3) 奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
    鞠躬-适用场合：
    鞠躬适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。
    日常生活中学生对老师、晚辈对长辈、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。
    领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼。
    演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢。演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。
    遇到客人或表示感谢或回礼时，或是遇到尊贵客人，这时可行鞠躬礼。
    鞠躬-动作要领：
    行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。
    鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。
    鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。
    几种错误的鞠躬方式：
    只弯头的鞠躬。
    不看对方的鞠躬。
    头部左右晃动的鞠躬。
    双腿没有并齐的鞠躬。
    驼背式的鞠躬。
    可以看到后背的鞠躬。
    楼梯的引导礼仪
    引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。
    电梯的引导礼仪
    引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
    客厅里的引导礼仪
    客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
    走廊的引导礼仪
    接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。