| 标题 | 房产上半年工作总结 |
| 范文 | 吉首市房产局2014年上半年工作总结 年初以来，在市委、市政府的正确领导和上级主管部门的大力支持下，我局深入贯彻落实十八大和十八届三中全会精神，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以推进城乡建设为目标，以规范房产管理为核心，以解决民生实事为重点，以改进机关作风为纽带，全局干部职工锐意进取，务实争先，各项工作稳步开展、有序推进。现将上半年工作简要总结如下： 一、上半年工作开展情况 （一）深入开展党的群众路线教育实践活动 根据上级党委有关要求，我局积极开展党的群众路线教育实践活动，全面完成了学习教育、征求意见环节的工作，整个活动开局良好，进展顺利，目前已进入了查摆问题、开展批评环节。全局党员干部以严的标准、严的要求、严的措施，开展学习教育，以真情交流、真心倾听、真诚纳谏的态度，广泛征求意见，努力达到了“真学、真信、真用”的“三真”学习教育效果。 1.坚持群教活动早部署。深入开展党的群众路线教育实践活动，积极营造爱岗敬业、务实为民的浓厚氛围。迅速成立党的群众路线教育实践活动领导小组，落实领导责任，科学制定方案，进行全面动员，统一全局干部职工的思想认识，确保党员“全参与”。 2.坚持学习教育求实效。采用集中学习、自主学习和实践学习相结合的方式，把学习教育贯穿群众路线教育实践活动始终。集中开展了“六个一”学习教育活动，并及时根据州、市提出的新要求、新举措落实群众路线教育实践活动相关工作，做到了规定动作有板有眼，自选动作有声有色，全局上下学习群众路线的氛围十分浓厚。 3.坚持征求意见全方位。紧扣“四风”问题，面向不同的服务对象，制定了三类征求意见表，畅通了包括电话、网站、意见箱等在内的七个渠道，广泛征求了包括局行风评议监督员、办事群众、物业服务企业和开发企业等在内的八方意见近900条，并对征集到的意见进行认真梳理，为群教活动下一环节工作有序开展打下了坚实的基础。 4.坚持学习整改齐步走。始终坚持边学边改、边查边改，将整改落实常态化，进一步强化内务管理工作，努力确保党的群众路线教育实践活动取得实效。一是完善了考勤考核、公务接待、公车管理等工作制度；二是推行了工作人员去向公示，设置了工作人员去向公示栏；三是加大了督查力度，不定时对工作人员的纪律和作风进行督查近10次；四是加强督办件的落实，密切联系群众，广泛听取群众的意见、建议、呼声；五是进一步强化了工作措施。通过规范工作措施，我局窗口服务内容更为具体，宗旨意识更为强化，公务接待更为标准，公车管理更为规范，会议制度更为严格，人员去向更为明确，为民解难更为主动。 5.坚持活动工作两促进。按照群教活动总揽各项工作的有关要求，切实把开展教育实践活动与我局完成全年各项工作目标任务相结合。扎实推进政府高度重视、社会密切关注、老百姓最为关心的保障性住房、物业管理、房地产市场监管及为民办实事的服务管理等工作，真正做到了活动与发展两手抓、两不误、两促进。 （二）稳步推进保障性安居工程建设 1.2014年新建项目进展情况。今年全市保障性住房建设任务为3252套，其中，廉租住房928套，公租房2324套。目前，州民中公租房268套已开工建设；吉首市乾州东区廉租房二期528套、吉首市小庄廉租房300和吉首市峒河廉租房二期100套、河溪工业园公租房735套已落实用地，正在进行建设报批工作；吉首大学公租房108套、州社会福利公租房1009套、州人民医院公租房104套、雅思学校公租房100套完成三通一平、地勘、设计等前期工作，进入招投标程序。 2.结转项目进展情况。全市结转保障性住房建设项目共计5114套，其中廉租住房3940套，公租房1174套。截至目前，已开工建设2855套；完成三通一平、地勘、施工设计、评审、等前期手续，进入招投标程序的有1934套，落实用地，正在报建的355套。预计两年内均可竣工和完成配套设施建设。 3.城市棚户区改造项目进展情况。2014年，全市城市棚户区改造年度任务为7000户。截至目前，已完成任务6299户，即吉首市老城区棚户区改造项目1922户；吉首市城市棚户区改造项目1975户；吉首市乾州新区棚户区改造项目823户；吉首市城市棚户区改造（二期）工程1100户；吉首市峒河二期城市棚户区改造409户。其中西口提质改造569户完成前期摸底和初步方案；州工程公司、针织厂和机械厂三家企业132套职工宿舍拆旧建新项目已完成前期摸底和初步方案。 （三）着力规范房地产开发市场行为 1.稳步推进房地产开发项目。目前，我市已登记注册的房地产开发企业85个，开发项目42个，项目总投资84.81亿元，上半年累计完成投资86467.3万元，其中完成住宅投资60585.5万元。共发放预售许可证29宗，准予预售总面积28.31万㎡，其中准予预售住宅面积25.96万㎡（1301套），准予预售商铺面积1.86万㎡。其他预售面积0.48万㎡。 2.加强预售资金监管。以商品房预售资金监管系统为平台，不断强化对预售资金的监督和管理。今年1-6月份，预售资金共入库达27209.98万元，向各开发企业拨付预售监管资金24965.26万元，有效遏制了预售资金的违规使用，确保建设项目顺利施工。 3.强化开发企业资质管理。上半年完成房地产开发企业资质申报4家，资质延期17家，资质延续4家，资质变更3家，资质核查75家，四级资质定级1家。 （四）加快提升城市物业服务水平 我市现有登记备案的物业服务企业70家，其中参加资质核查的企业44家，已登记备案的物业小区有117个，新开发小区3个。为全面提升我市物业管理水平，加快实现物业管理全覆盖，力抓以下四方面工作： 1.强化物业服务企业的资质管理。今年上半年，申报三级资质的物业服务企业有2家、变更法人代表的1家，新登记注册的2家，注销的1家，均已审核落实。 2.积极开展社区管理小区化、小区管理物业化试点工作。按照州、市加强城镇物业管理、推进新型城镇化的要求，为逐步达到城镇物业管理全覆盖的目标，我局积极研究对策，制定方案，全面落实各项工作任务，力争年内完成全市40多个社区管理的试点工作。 3.全面落实物业管理同建同治工作。按照州、市同建同治工作总体要求和对住宅物业小区的具体管理办法，结合我市住宅小区实际，强化督查，大力推进小区的城乡同建同治工作。每月对各物业小区环境卫生情况进行检查，并按照市里的标准排名打分，有效促进了小区环境改善，提升了小区居民生活质量。 4.督促和指导物业小区组建业主委员会。根据《物权法》、《物业管理条例》等法律和法规的规定，2014年上半年先后对“龙鑫水岸华庭”、“烟草公司”等3个业主委员会的组建工作进行了指导。目前我市已有40个小区依法组建了业主大会和业主委员会，对我市物业管理规范化起到了很好的推动作用。 （五）扎实抓好房地产登记工作 1-6月份共办理房屋权属登记8700起，登记面积220万㎡，房产项目测量54万㎡，新建房地产电子档案2700卷，出具房屋产权证明2200起，无房证明5000份，接待律师查询50起，公检法查询120起，单位查询14起。 1.加强政治理论学习，提升窗口工作人员素质。一是严格学习纪律。坚持每月一次集中学习，发放专门的笔记本，规定笔记篇数并统一检查。二是注重学习效果。广泛收集实际问题，由业务骨干主讲，大家共同探讨，以此指导房屋登记实际工作。三是丰富学习载体。每年开展一次与登记业务相关的知识考试，将成绩与评优挂钩；请局法律顾问就房产登记相关的疑难问题进行讲座；组织干部参加省级专家培训；选派人员参加省里组织的房屋登记官考试，去年我局考试通过率超过了全省平均水平。 2.提高服务水平，树优质文明形象。一是加强服务窗口配套设施建设。在近两年对办证大厅进行一次总体装修的基础上，今年增加了办事群众休息轮候区，增设禁烟标志和温馨提示牌，安装了群众满意度测评系统，为等候的群众提供了饮水机，为老人配备老花眼镜。二是完善窗口各项管理制度。把登记中心各项制度打印成册，人手一份。在上下班制度，统一着装、挂牌上岗制、限时办结制、责任追究制、上门服务和延时服务制的基础上，进一步完善了一次性告知制，实行了书面告知，增加了中层以上干部咨询窗口轮流值班制。三是建立房屋登记会审机制。今年成立了房屋登记审核委员会，负责对办证过程中具有特殊性的问题的政策把握，对办结的业务进行复审，缩短了办事流程。四是借鉴企业先进管理经验，引入“大厅引导员”模式，实行了值班主任和引导员联合服务制度。 3.加强信息化建设，提升房地产管理现代化水平。一是启动了三条流水线，利用两年时间完成了8万余卷全市房屋档案扫描工作。提高了办事效率，减少了行政成本。二是完成了吉首房产官方网站建设。通过网站平台实现了企业、金融部门、房产部门、普通群众之间的信息共享，购房户可以通过网站了解房地产的相关法律法规、查询房屋维修资金缴存情况、预售许可证公示、预告登记等相关信息。三是新上了二手房网上签约系统。改变了二手房交易买卖双方手填表格现状，现在1名工作人员信息录入即可完成。四是在全州率先实现了房税联网。使房产与税务实现信息共享，群众缴税更方便，同时也加强我市的财源建设工作。 （六）全面落实综治、信访、维稳工作 1.认真做好综合治理和信访维稳工作。按照年初责任目标任务，认真做好重点部门、重点部位、重点对象的检查和监管工作，积极配合政法部门开展各项专项整治工作，维护社会稳定。到目前为止未出现重大集体上访事件、重大刑事案件，没有发生重大交通事故、重大火灾事故。在房屋征收与补偿工作方面，起草了《吉首市房屋征收与补偿管理实施办法》，目前正在进一步完善当中。抽调全办工作人员至州、市重点建设项目，认真协助开展房屋征收与补偿工作。在信访维稳方面，我局挂号督办系统共收到群众意见102条，其中：受理了55条，转交了不属于我局职责范围或不能由我局独立解决的督办件47条，目前还有7条正在办理当中。 2.认真做好政策法规咨询和纠纷调处工作。一是加强房地产法规的宣传。设立咨询点为市民服务，发放房地产政策宣传资料500余份，接待咨询市民50余位。与湘西吉首频道携手合作，精心打造《房产天地》电视栏目，撰写、制作该栏目的政策宣传板块6期。二是加大房地产监管执法力度。上半年共下达行政处罚决定书1起、下达责令改正通知书9起，如对湘西州金梧桐房地产开发公司、吉首市太丰房地产开发公司、中铁金桥世纪山水置业有限公司等房地产开发和销售违规问题进行了有效制止；处理解决上访事件5起；解决诉讼类案件5起。三是建立健全信访接待制度，对每一次群众来访都认真进行调查和答复。半年接待来人来访50多次，接待电话咨询100余起，准确率达100%。 3.抓好落实计划生育综合治理工作。推行计划生育综合治理目标管理责任制，加强计划生育法律法规宣传，认真抓好计划生育综合治理基础工作，有效防止计划外生育发生。 4.加强纪检监察工作。认真落实中央“八项规定”、省委“九项规定”、州委“七项规定”、市委“十项规定”及实施细则，狠抓落实房产行风建设，严格查处违纪违规问题。截止目前，对违反工作作风相关规定的同志下发通报2份，形成处理决定1份，处理意见2份，诫勉谈话3次。 （七）狠抓房屋安全工作 1.住房住宅专项维修资金管理工作：按照有关文件要求，着手完善了各项维修资金缴存、归集、使用、分摊规章制度，逐步建立运转协调的维修资金管理体系。1-6月份我局共归集专项维修资金1423.69万元，有9个商品住宅小区和1个房改房申请使用维修资金，分别审核拨付99890元和9000元。 2.白蚁防治工作：上半年签订白蚁预防合同82个项目，面积,455998.55㎡，新建房屋白蚁防治预防施工18万㎡，对城区97个建设工程项目进行了摸底，面积约171.4万㎡，后期回访复查了71个白蚁防治项目，面积96.1万㎡，对12户白蚁蚁害现场进行了勘查。 3.房屋安全鉴定工作：完成了14起房屋安全鉴定工作，鉴定总面积约1.2万㎡。检查了319绕城环线工地炮损房屋246栋、永吉高速公路炮损房屋538栋。保障了人民的生命财产安全。 二、存在问题 总体而言，我局上半年做了大量的工作，取得了一定成效。但我们也要看到，与市委、市政府的要求相比，与广大人民群众的期待相比，我们的工作还存在一些问题和不足。 （一）保障性安居工程建设力度不足。一是供地紧张。随着保障性住房建设任务的不断增大，建设用地日显紧张。我市每年的建设用地都跟不上年度计划，落实土地的工作量大，耗时久。建议市政府协调国土、规划等有关部门，加大可用地摸查力度，根据年度规划，提前做好用地准备。二是地质情况复杂。项目建设过程中，由于地质结构复杂，需要变更，影响了工程进度。 三是项目建设报批时间长。项目建设的报批程序要求越来越规范、严格，保障房是民生工程，更应严格依法依规遵守项目报建程序，而按程序报建历时较长，也影响了工程建设进度。 （二）房产地开发市场监管乏力。一是落实不了“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”的要求。我市房地产开发企业普遍存在资质低、资金不雄厚、开发的楼盘小、品质低、配套功不全、后续服务不到位等问题，房地产开发发挥不了在城市品牌建设中的积极作用。二是住宅建设总量控制不力。中央强调宏观调控，我局在房产管理“十二五”规划也明确提出了我市住宅建设计划，但由于我局不参与房地产开发项目的计划、规划等报批过程，住宅计划在具体的实施过程中形同虚设，致使我市房地产开发企业信心不足，市场出现“有价”与“无市”并存，“过剩”与“短缺”并存的状况。三是市场管理体系尚未完全理顺。未取得预售许可以认购、预定等方式变现收取定金的行为、挪用预售资金的行为、转嫁税费和乱收费行为还普遍存在，国家的利益和业主的权益得不到保障；在商品房销售过程中，也还存在霸王条款、虚假广告、短斤少两、一房多卖等行为，房地产开发市场秩序得不到维护；房地产开发项目不及时申请综合验收、不按合同约定定期交房、不及时为业主办理房屋登记发证的现象得不到杜绝，到目前为止，我市还有近5000套（间）商品房的业主不能按期拿到房产证和土地证，社会的稳定和谐受到影响。 （三）物业管理工作矛盾突出。一是我市物业服务企业总量少，供需失衡。全市只有物业服务企业70家（吉首本市65家，外地企业5家），有70个物业小区实行物业管理，约占全市466个物业小区的15%，有58.5%的物业小区由单位实行非物业化的后勤式管理，有26.5%的物业小区处于失管状态。二是相关责任主体职责不清，关系不顺。如企业与业主之间责、权、利不清，业主对物业服务的认识有偏差，认为自己花钱买服务，把应由自己承担的一切责任都推给物业企业，如水、电的损耗费用、社会治安等，都强加给物业服务企业承担；相关职能部门与企业的关系不明确，公用事业部门把本该由水、电部门承担的向最终用户收费的职责，强加给物业企业去承担，又不给报酬；街道、社区、相关部门把社会公共管理、计划生育、综合治理、同建同治职能捆绑到物业公司，把物业服务企业当作自己的“下属单位”使唤；业主委员会与物业企业关系不明确。大多数业主委员会不能正确认识自己的权利和义务，以“管理者”自居，凌驾于广大业主之上，对物业企业指手划脚。 三、下半年工作思路 下半年，我局将按照市委、市政府的部署和要求，紧紧围绕房地产管理工作中的热点、难点问题为重要内容，坚持依法行政，强化房管各项职能工作，不断加强效能建设、作风建设和行业管理，着重抓好如下几项工作： （一）进一步深入开展党的群众路线教育实践活动。我们要严格按照市委、市政府部署的党的群众路线教育实践活动工作要求，在第二环节“查摆问题、开展批评”上下足功夫，在第三环节“整改落实、建章立制”力见实效。要始终坚持以改进作风为红线，以解决存在问题和群众反映问题为着力点和落脚点，进一步树立群众观点，转变工作作风，进一步做好房地产业服务管理工作，进一步提高联系服务群众的水平。解决群众最关注、最切身、最直接的利益问题。 （二）进一步加快保障性安居工程建设。一是加速推进项目建设。加快新建项目前期报建手续和项目招投标工作，争取尽快开工建设；加强对续建项目督查，在保证质量和安全的前提下，加快项目的推进。二是加强领导，落实责任。加强组织领导，明确部门责任，做到规划到位、资金到位、供地到位、政策到位、监管到位，确保廉租住房建设和棚户区改造工作顺利实施。三是严把工程质量与安全。对已开工的项目严格把好工程质量与安全前提下，加快项目的推进；对未开工的项目严格执行法定报建程序，加快完成报建手续，尽快实现开工。四是提前做好土地储备。清理全市范围国有闲置土地，做好后续项目建设用地储备。 （三）进一步加强房地产市场监管。一是提高市场准入的门槛，加强行业自律。保证我市从事房地产开发的企业不仅要有雄厚的资金，还要建设一支懂开发、善营销、能管理的团队，树立一个良好的开发、营销、管理理念，让企业能在市场运行中主动规范行为，积极维护市场程序。二是进一步加强市场监管机构和干部队伍建设。整合开发管理办、物业管理办、维修资金管理中心三个股室的力度，成立市场监管中心，从住宅建设计划、建设、销售、中介服务、物业管理、维修资金监管等方面实行“一体化”管理，“一条龙服务”。三是引用高科技，推广新技术，努力实现房地产市场监管的现代化水平。运用房产测绘科技成果的“楼盘表”和房产管理系统的“网上签约”平台，杜绝房屋的“一房多卖”、面积的“短斤少两”、合同的“霸王条款”等问题的发生。利用企业信用档案，规范企业的行为、形成主管部门、业主、社会对房地产市场共同监管的工作局面。 （四）进一步抓好物业管理监管工作。一是加快出台规范性文件。明确业主与物业企业各自的责、权、利，明确物业服务的对象和标准，减少服务企业与业主之间的争议和不信任，理顺物业企业与相关职能部门的关系，规范物业服务行为。二是加大物业管理法律、法规和政策的宣传、培训工作力度，积极探索有效办法和措施，进一步深化社区管理小区化、小区管理物业化试点工作，不断扩大物业管理工作覆盖面；三是加强物管市场管理专项整治工作。加大对物管公司资质、人员队伍的整顿力度，强化督导检查和落实整改措施，对管理不力物管公司限期整改，对整改不力或拒不整改的物管公司严格追责。 市住房公积金管理中心2015年上半年工作总结 2015年上半年，市住房公积金管理中心在市委、市政府领导下，紧密围绕全市“三创”发展战略，以“改革、规范、提升、落实”为主线，以“便民、利民、惠民”为目标，深化改革创新，强化规范管理，优化服务效能，加大落实力度，业务指标持续增长，风险防范更为严密，服务效能显著提升，整体建设全面增强，为支持职工实现“住有宜居”提供了有力的保障。 一、上半年工作情况 （一）稳增长，持续推动公积金业务发展。 1.归集指标大幅增长。继续实施宣传发动、信息互动、考核带动、执法推动“四个联动”工作机制，不断扩大收缴规模。积极与各类媒体沟通合作，采取多种形式广泛宣传公积金政策法规，持续提升社会知晓度和群众关注度。及时更新人社、工商等部门提供的信息数据，进行精准化的对比筛查，为增强扩面工作针对性提供准确的数据支持；加强与市金融工作领导小组的联系，全面掌握和重点筛查全市已上市及拟上市企业的公积金缴交情况，努力做到应缴尽缴。充分发挥考核的激励作用，强化归集业务指标考核，定期通报归集指标完成情况，调动征缴工作的主动性。积极受理职工投诉，主动排查上门执法，加大对违规单位查处力度，推动疑难案件加快执行，督促单位及时足额为职工缴纳公积金。今年上半年全市新增开户单位2976个，新增开户职工78677人，收缴住房公积金72.83亿元，缴存单位、人数和金额同比分别增长9.49%、8.19%和19.96%，归集指标大幅增长。截至6月底，全市累计归集住房公积金941.54亿元，提取541.87亿元，实现缴存余额399.67亿元，全市共有4.37万个单位121万职工正常缴交住房公积金。 2.贷款业务稳步推进。实施贷款计划管理，稳妥有序的推进贷款发放。在积极调研的基础上，研究分析我市房地产价格和贷款资金需求，科学制定贷款计划，合理安排贷款发放资金。加强与房地产交易部门、楼盘开发单位和银行的合作，优化贷款业务办理程序，实现组合贷款业务商贷审签环节前置，再造业务流程，不断提高办理效率。今年上半年共向10846户职工家庭发放公积金贷款33.15亿元，支持职工家庭购房面积103万平方米。截至6月底，累计向25.07万户职工家庭发放公积金贷款572.75亿元，实现贷款余额370.82亿元，切实满足了职工住房消费需求。 3.收益水平不断提高。主动适应经济新常态，深入研究国家经济发展形势，准确核算资金收支使用情况，科学制订公积金使用计划，及时调整存贷款利率，合理确定沉淀资金存款组合，不断提高资金运作收益。进一步优化公积金零余额账户管理程序，规范操作流程，扩展直联结算银行，提升资金结算效率，加强全辖资金的统一调剂、集中运作能力，切实发挥资金规模效益，推动收益水平再创新高。今年上半年实现增值收益6.88亿元，同比增长78.7%，实现廉租住房建设补充资金5.9亿元。截至6月底，累计实现增值收益44.29亿元，累计实现廉租住房建设补充资金32.72亿元。为我市保障性住房建设提供更多资金支持。 （二）抓规范，持续增强依法行政能力。 1.规范执法。坚持实体、程序并重，严格规范公积金行政执法工作。加强培训考核，采取邀请法律专家授课、组织参加案件庭审旁听、选取典型案件进行评查、定期进行执法业务考试等方式，不断提高执法人员业务能力和执法水平。加强管理监督，通过修订完善执法文书、严格审核执法案件、现场指导疑难案件办理、定期开展执法工作巡查、强化执法业务考核等措施，全面规范行政执法行为。加强执法工作，坚持依法催建催缴，上半年共立案386件，结案313件，对68个案件申请法院强制执行，为职工追缴公积金165.94万元，切实维护了职工的合法权益。 2.规范业务。结合工作实际，及时修订完善归集、贷款、会计等业务工作规范，细化公积金业务办理标准、工作操作流程等事项，使业务管理更加规范有序。严格落实“控高保低”政策，按照规定标准调整公积金缴存基数及月缴存额限值。全面梳理公积金账户遗留问题，及时调整清理不符合规定的职工个人账户，使账户管理更加规范。组织开展在途贷款清查、贷款档案清查和预抵押转抵押业务清理工作，修改和优化贷款业务模块程序，进一步规范贷款业务。严格以相关法律法规为依据出台规范性文件和调整业务政策，确保发布的文件和出台的政策合规合法，不断提高依法行政水平。 3.规范管理。加强制度建设，修订干部职工日常管理考核规定，出台行政效能投诉处理办法，严格执行服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等规章制度，做到用制度管人，按规章办事，充分发挥制度的规范约束作用。从严治理“庸懒散慢拖瞒”行为，加强对全体人员在工作效率、服务态度和遵章守纪等方面的督导检查，落实“周检查，月通报，季考核”的监督机制，聘请社会监督员对窗口服务情况进行明察暗访，建立检查台账，定期通报情况，严肃处理违规行为，形成长效工作机制，促进管理工作更加规范。 （三）防风险，持续加大风险防控力度。 1.强化防控措施。强化公积金提取过程监督，推行使用提取业务电子档案拍照程序，通过与人民银行征信系统、房产交易系统的联网互动，实时查询掌握职工的购房、贷款等有关信息数据，有效遏制骗提套提公积金行为。执行“贷前严审、贷中规范、贷后跟进”的贷款管理机制，将客户个人征信情况纳入贷款审核范围，严格按照规定标准受理贷款业务，加快推进贷款预抵押转抵押业务办理，加强贷后催收、个人逾期贷款诉讼工作，全面控制贷款风险，确保资金及时收回。落实资金分析联席会议、资金流动性风险防范和业务数据分析等制度，定期分析公积金业务运行和资金收支情况，做好资金使用情况测算，及时发布流动性风险预警，实时调整资金使用计划，有效防范资金流动性风险。 2.加大内审力度。严格落实内部审计制度，结合公积金业务拓展不断扩充审计覆盖范畴，以内审促规范防风险。重点加强公积金业务合规性、人员操作权限的规范性审计，定期开展部门管理费用的专项审计，及时查找发现存在问题，结合实际提出改进意见。加强与监察、业务管理部门的协作，督促抓好工作整改落实，形成风险防范工作合力。上半年共开展各类审计16次，充分发挥了审计的监督作用。 3.主动接受监督。加大政务公开力度，构建立体公开网络，拓宽信息公开渠道，通过门户网站发布了住房公积金2014年年度报告，全面披露了我市公积金机构概况、业务运行情况、主要财务数据、资产风险状况、社会经济效益、其他重要事项6个方面内容，及时通过全市政务网、报刊等媒体公开公积金政策变更、工作规划等各类信息，今年上半年共发布更新各类信息152件，有效保障了缴存单位和职工的知情权，提高了公积金管理透明度，政务公开工作居全市前列。通过向市人大常委会报告住房公积金缴存使用管理情况、常态化“网络在线问政”活动和定期走访人大代表、政协委员和企业负责人等方式，广泛征求市民群众的意见和建议，主动接受社会各界的评议和监督，及时发现、改进工作中存在的问题和风险隐患。 （四）惠民生，持续推出利民便民新政。 1.落实惠民政策。继续落实低保家庭贷款贴息、降低职工公积金贷款购买经适房首付比例、公积金中心统一支付职工贷款抵押登记费、公积金还贷按月划付、允许职工及配偶内部转账公积金还贷等一系列惠民政策，持续减轻中低收入群体购房经济压力，降低贷款职工的还贷负担。在此基础上，今年又出台了进城务工人员缴存使用公积金和异地公积金贷款两项新政。引导鼓励各类企业为农民工缴存住房公积金，放宽农民工使用公积金条件，切实维护广大农民工的权益。推出公积金异地贷款业务，向在省内其他城市缴存公积金的青岛市民在本市购房提供贷款服务，为推动我市房地产市场平稳发展提供了更多政策支持。 2.推广便民举措。全面推广使用公积金网上营业厅、3G移动办公系统、12329客服热线、中心门户网站、短信服务系统等科技平台，不断提高便民服务水平。研发拓展公积金网上营业厅业务功能，向缴存单位和职工提供多元化便捷服务，目前全市共有2万多个单位、30余万职工通过公积金网上营业厅办理业务。积极开展3G移动办公系统上门服务活动，组织管理处前往缴存单位、楼盘现场为职工提供业务办理、信息查询、贷款金额核算等多项服务，上半年共开展现场服务14次，深受职工欢迎。扩大客服人员坐席不断提高热线接通效率，丰富门户网站功能及时发布各类信息，免费定制主动发送提醒短信，上半年共接听各类电话30万个，客户满意率始终保持在99%以上，热线服务水平居全省同行业首位；更新网站信息116条，处理网民投诉、意见和问题4000多件，主动发送各类短信18.24万条，为广大市民咨询解决问题、了解政策规定和掌握个人信息提供了更多便利。 3.拓宽利民渠道。充分发挥公积金的大数据优势，不断挖掘数据资源，积极与相关银行合作，推出互联网金融与公积金数据结合的网络信用消费贷款新模式，使公积金缴存职工享受更为多样的增值服务。职工在通过网络向相关银行申请消费贷款时，只需在线授权公积金中心向银行提供个人公积金缴存信息，银行即可依据公积金信息评判申贷职工信用状况和还贷能力，即时向符合条件的职工发放消费贷款。该贷款业务全程通过网络办理，具有无需抵押担保、快速到账、利率优惠、按日计息、随借随还等优势，目前已通过了业务程序论证测试环节，即将组织实施，将为公积金缴存职工提供快捷方便的消费融资新渠道。 （五）促实干，持续提升整体建设水平。 1.抓作风，提升综合素质。严格落实党建工作责任制，深入开展“三严三实”专题教育，党组主要负责同志带头讲党课，各级领导干部主动做表率，扎实做好专题教育工作，进一步加强党的思想、组织和作风建设。全面开展“学党史、讲理想，学党章、讲纪律”主题教育活动，强化党性修养、增强党纪意识，使全体党员干部坚定理想信念，守纪律讲规矩。深化“服务质量大提升”活动，规范服务行为，落实服务制度，提升服务质量，积极争创省级精神文明单位。选树学习先进典型，定期评选文明窗口和服务明星，开展服务、实干、善学“三个先进典型”学习活动，评选表彰优秀共产党员、党员先锋岗和党员示范窗口，充分发挥榜样的带动作用，弘扬优良作风，激发全体人员的工作热情。拓展“每月一讲”范围，鼓励广大干部职工走上讲台讲授专业知识和经验做法，坚持在职与脱产、理论与技能相结合，开展多层次技能培训，不断提升综合素质。 2.抓廉政，营造良好生态。严格落实廉政建设党组的主体责任、纪检部门的监督责任，召开党风廉政建设会议，部署反腐倡廉任务，层层签订廉政责任书，形成抓落实的整体合力。落实廉政“三转”要求，梳理纪检监察部门和人员职责，加强纪检人员自身建设，不断完善监管机制。定期开展廉政巡视，加强暗访抽查，杜绝违纪违规现象发生。积极开展“十个一”廉政文化活动，加大廉政宣传教育力度，不断提升全体干部的廉政意识。以住建部和省住建厅两级廉政风险防控检查为契机，深入查找梳理各级风险点，加强对廉政风险重点岗位、关键环节的监控，建立和完善廉政风险防控机制，实现廉政风险防范管理常态化。 3.抓落实，提高工作效能。把狠抓落实摆在突出位置，建立重点工作立项分解、重大事项专项督查、督办事项按月通报等制度，构建“定期督查、情况通报、考核管理”的督查工作机制，建立重点工作计划台账，明确落实步骤和完成时限，将各项工作开展落实情况纳入绩效考核范畴，做到天天有进度、月月有结果、季季有考核，不断提高各部门的工作执行力，推动年度工作任务有序开展。 二、存在问题和下半年工作打算 上半年，我市住房公积金管理工作取得了一些成绩，但也存在一定困难和问题。一是公积金覆盖范畴还需进一步扩大，全市仍有相当一部分企业特别是非公企业没有为职工建立公积金制度，扩面工作任务比较艰巨。二是目前我市公积金资金运用率一直保持在93%左右的高位运行，资金流动性不足问题仍比较突出，进一步放宽公积金提取、贷款等政策还存在一定困难。三是在创新推动业务发展，更好满足职工服务需求等方面还要进一步加强。 （一）以开展公积金百日会战活动为抓手，加大政策宣传力度，强化行政执法工作，加强对未实现全员缴纳公积金和长期不调整缴存基数单位的核查，努力实现应缴尽缴，不断提高缴存额度，为职工积累更多的住房资金。 （二）密切关注我市房地产市场走向，进一步加强资金计划管理，科学制定贷款发放计划，合理安排贷款发放资金，有效控制资金使用率。 （三）开展工作调研，加强与房地产交易部门的沟通，全面收集掌握我市房屋销售、租赁等有关信息数据，结合公积金收支使用情况，落实好上级有关文件要求，适时提出调整放宽公积金租房提取和贷款等政策的建议，报市公积金管委会批准后实施。 （三）积极打造网点营业厅、网上营业厅、移动营业厅、12329热线、短信定制五位一体服务平台，为职工提供全方位、立体式、多元化服务套餐，持续提升为民服务能力。 2014年房产经纪人工作总结 时间过得真快，转眼间我加入福家房产有限公司已经有2个月左右了。现在实习也即将结束，我也即将正式工作。新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地。 三年的大学生活即将圆满的划上最后一笔,这最后的一笔是我们面对未来,回顾过去的见证.它就是毕业实习.毕业实习是学校培养方案和教学计划的重要环节,它是所学理论知识与工程实践的统一，也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段。 在我看来实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 房产中介所是一家为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效;帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交;房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金，以目前市场惯例中介服务佣金为2%(购房户按房屋成交价1%和售房户按房屋成交价1%组成)。主要业务流程为：房客源开发、房客源登记，信息回访反馈，带看客户、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。我在中介中前期主要做一些柜员的工作：打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等，而到了中后期则在领导的带领下参加具体的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、物业交割等灵活性的工作。 现在来回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。并且在这段工作期间能与众多经验丰富、年富力强的专业人士共事使我受益非浅，从中增长了很多实践工作经验与专业知识。 我相信勤能补拙，每天都要进步一点，为公司尽自己的一份力量。在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。 |
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