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标题	客房服务员职责范围
范文	客房部的服务员主要工作是打扫客房及公共区域的卫生，再就是根据客人的要求提供正常的对客服务，主要任务还是整理房间卫生。今天小编在这给大家整理了一些客房服务员职责范围，我们一起来看看吧！          客房服务员职责范围篇1     1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。     2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。     3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。     4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。     5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。     6、完成直接上级交办的其他工作事项。     7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。     8、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。     9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情     10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。     11、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。     12、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。     客房服务员职责范围篇2     1、按程序清扫客房,确保符合标准。     2、按标准,补充各种客用品和巾类。     3、根据客人的实际消费补充各种饮品。     4、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。     5、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。     6、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。     7、保持各种服务工作处于良好状态。     8、负责检查房间内各种设备是否工作正常。     客房服务员职责范围篇3     1.领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途;     2.服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容;     3.严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒;     4.确保房间内各项设施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告;     5.及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回;     6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心;     7.报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报;     8.客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向领班和前台报告;     9.正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁;     10.对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量;     11.协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣;     12.及时给住店客人补充客用品;     13.垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅;     14.及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报客房中心。     客房服务员职责范围篇4     1、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。     2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。     客房服务员职责范围篇7     1、完成每天规定的清理房数;     2、负责指定客房的清洁;     3、负责查收客人洗衣酒水的送回与补发工作;     客房服务员职责范围篇5     1、能吃苦耐劳，服从领导的安排，接受领导对工作程序及质量的检查、指导;     2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;     3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;     4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;     5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;     6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。     客房服务员职责范围篇6     1.负责为在住客人做续住打扫卫生以及退房打扫     2.为客人提供送东西服务     3.负责本人工作车和工作间的整理     4.服从客房主管安排的其他事物     客房服务员职责范围篇8     1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。     2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。     3.负责对结帐房间的查房工作。     4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。     5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。     6.负责杯具的清洁与消毒工作。     7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
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