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标题 客房服务员的职责和工作内容
范文
    客房服务员需要有一定的计算能力;有良好的动作协调性，能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。今天小编在这给大家整理了一些客房服务员的职责和工作内容，我们一起来看看吧！
    
    客房服务员的职责和工作内容篇1
    1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
    2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。
    3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。
    4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。
    5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。
    6、完成直接上级交办的其他工作事项。
    7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
    8、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。
    9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情
    10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。
    11、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。
    12、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。
    客房服务员的职责和工作内容篇2
    1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
    2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
    3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;
    4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
    5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
    6、介绍服务项目和客房设施的使用方法
    客房服务员的职责和工作内容篇3
    1.服从领班的工作安排。
    2.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。
    3.负责退客房的检查和报账工作。
    4.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。
    5.负责及时上报，处理突发事故。
    客房服务员的职责和工作内容篇4
    1.确保每天部门的工作有效地完成。
    2.清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱.
    3.确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。
    4.检查床是否按照正确的程序以及方法来做。
    5.检查是否用正确的程序来清洁卫生间、马桶，是否用正确的清洁剂来清洁。
    客房服务员的职责和工作内容篇5
    1、熟练掌握客房清洁服务工作程序;
    2、熟练掌握日常更换布草及客房用品的工作流程。
    客房服务员的职责和工作内容篇6
    1、 服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
    2 、领取楼层___，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
    3、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。
    4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层的工作间内，并通知餐饮部收回。
    5、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
    6、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;
    7、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心。
    8、 客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告。
    9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
    10、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
    客房服务员的职责和工作内容篇7
    1、客人退房后负责整理房间卫生，按规定流程与标准进行操作。
    2、有责任心，有耐心，能吃苦耐劳;
    3、具有较强的服务意识，服从公司上级的安排管理。
    客房服务员的职责和工作内容篇8
    1、负责房间布置、保洁工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境;
    2、熟悉房间设施、设备的正确使用法，每日检查房间设备的运转情况;
    3、严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责，注意仪容、仪表、礼节、礼貌;
    4、接受各级客理人员对卫生情况的检查，不合格的要返工，直到达到卫生标准为止;
    5、负责工作车的清洁、保养工作，发现损坏及时报主管;
    6、做好换班前后交接工作;
    7、向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。
    
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更新时间：2025/5/25 20:59:39