| 标题 | 前台接待的职责描述 |
| 范文 | 前台接待需要工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚;下面是小编给大家整理的前台接待的职责描述，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。 前台接待的职责描述1 1国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答等相关工作; 2、严格遵守各项制度和操作程序; 3、 保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告客服经理; 4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 前台接待的职责描述2 1、负责公司前台接待及电话接转; 2、有相关基础经验; 3、完成上级交给的其它事务性工作。 前台接待的职责描述3 1、在运营经理的直接领导下开展日常工作; 2、负责前台客户咨询电话接听，提供准确的问询服务; 3、负责前台的接待工作，即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开; 4、店内广播播报; 5、整理、录入会员资料。 前台接待的职责描述4 1.购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施; 2. 负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉; 3. 大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理; 4.做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传 5. 维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等; 6. 在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。 前台接待的职责描述5 1.负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务; 2.负责企业来访人员的接待工作; 3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作; 4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作; 5.负责前台区域的环境卫生管理工作。 6.协助行政经理完成其他行政工作。 前台接待的职责描述6 1) 提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗; 2) 按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势; 3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助; 4) 按照接听电话流程，来电用语“您好!物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言; 5) 接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜; 6) 熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。 7) 协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意; 8) 完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任; 9) 受理报修，填写相关修理单，并在修理完成后及时回访。 10) 对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》; 11) 了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户; 12) 及时完成上级布置的其他工作; 前台接待的职责描述7 1 : 负责前台服务热线的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。 2：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌。 3：员工考勤统计。 4：会基本使用电脑办公软件、打印机、复印机等。 5：完成领导交办的其他工作。 |
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