物业客服需要制定客服部内部管理制度，监督、检查、指导客服人员工作，定期进行考核。下面是小编整理的物业客服工作职责是什么，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。
更多物业相关内容推荐↓↓↓
物业年终总结10篇精选
公司物业工作情况总结5篇
物业服务合同示范文本5篇
物业管理工作方案精选7篇
物业客服工作职责1
1.受理客户咨询、投诉、建议以及意见等并做好记录;
2.收集客户及相应市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库;
3.维护良好的客户关系，掌握客户需求;
4.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题;
5.负责园区品质监督工作，提升业主满意度;
6.负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程;
物业客服工作职责2
按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作。
负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐。
配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉等。
根据公司要求催收管理费及其他费用，做好登记，每月定期向财务部汇报。
物业客服工作职责3
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;
2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。
3、负责物业的接管验收工作;负责小区客户档案的收集、整理工作;
4、负责受理业主的重大投诉;定期了解业主对公司的意见和建议，组织安排定期的回访工作;建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作;
5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用;
6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作;
7、有权处理业主的投诉，和业主进行沟通，对业主投诉的事情作出处理结果;
8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务;
物业客服工作职责4
1、负责所管小区物业服务中心电话接听，接待来访业主;
2、完善业主各类信息，解答业主的有关问题，为业主办理装修、出入证等;
3、物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费;
4、每日对前台各类问题进行梳理、汇总，处理业主投诉;
5、负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的工作对接;
6、完成上级领导交代的其他工作。
物业客服工作职责5
1、负责所管小区物业服务中心电话接听，接待来访业主;
2、完善业主各类信息，解答业主的有关问题，为业主办理装修、出入证等;
3、物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费;
4、每日对前台各类问题进行梳理、汇总，处理业主投诉;
5、负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的工作对接;
6、完成上级领导交代的其他工作。
物业客服工作职责6
1、 客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督;
2、 负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉;
3、 参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系;
4、 通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度;
5、 制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行;
6、 制定项目经营计划，督促达成每月经营指标;
7、 完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
物业客服工作职责7
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有 记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、 跟踪、检查工作;
5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度 调查的各种数据 的统计分析工作;
6、执行公司的各项管理规章制度。
7、公司领导安排的其他事务。
- 儿童睡前童话故事欣赏
- 森林小动物睡前童话故事
- 温馨长篇儿童睡前故事
- 超级温柔的小朋友睡前故事
- 幼儿园暖心的睡前故事
- 文字版经典睡前童话故事哄女朋友5篇
- 经典长篇睡前童话故事五篇
- 精彩儿童睡前小故事文字版
- 格林童话儿童睡前故事
- 小朋友治愈可爱的睡前小故事
- 哄女友睡前温馨小故事范文6篇
- 2022简短哄女友睡前暖心故事(精选)
- 哄女友睡前简短小故事范文6篇
- 哄女朋友的睡前故事最新大全
- 2022最新哄女朋友的睡前故事6则
- 哄女朋友的睡前童话故事(6篇)
- 哄幼稚女朋友睡前童话故事5篇
- 长篇哄女朋友睡前童话故事五篇
- 短篇睡前童话故事哄女朋友五篇
- 睡前幼稚童话故事哄女朋友【5篇】
- 睡前幼稚哄女朋友童话故事5篇
- 哄人温馨睡前小故事(热门5篇)
- 2022年适合哄女友睡觉的睡前故事
- 哄女友入睡的睡前故事5篇
- 快速催眠睡前益智故事5篇
- collateral-material
- collating
- collation
- colleague
- collect
- collectable
- collected
- collected poems
- collected sample
- collected works
- 察言观色
- 察访
- 察颜观色
- 察验
- 寡
- 寡不敌众
- 寡人
- 寡佬
- 寡助
- 寡合
- 娄底市双峰县2014年事业单位招聘笔试成绩并列考生专业成绩公示
- 2014年长沙市岳麓区梅溪湖街道办事处招聘社区工作者笔试成绩表
- 划定梧州市2014年社会考试招聘事业单位(非中小学教师岗位)人员笔试合格分数线公告
- 2014年辽源市事业单位招聘工作人员体检结果公示
- 2014年衢州市江山市第二次招聘卫生系统事业单位工作人员公告
- 2014年江苏省科学技术馆招聘人员名单公示
- 内江市东兴区2014年考聘教育事业单位工作人员面试有关事项通知
- 2014年徐州市贾汪区招聘中小学教师和管理人员综合成绩公示
- 衢州市2014年“8·8人才交流大会”市直医疗单位招聘医疗卫生工作人员笔试考试大纲
- 池州市青阳县2014年部分事业单位招聘工作人员专业技术岗位专业测试成绩和合成成绩及查分公告