标题 | 客服内勤岗位的工作职责 | |||||
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客服内勤负责回访、维护已接受培训及未接受学习的客户单位,并做好详细客户资料记录备查。下面是小编为大家带来的客服内勤岗位的工作职责六篇,希望大家能够喜欢! ![]() 客服内勤岗位的工作职责1 职责; 1、负责汇总、录入、审核每日客服组人员工作报表、维护单; 2、负责撰写客服组人员工作数据分析报告; 3、负责统计、录入全国提交的数据单,并且按照要求做好相关整理工作; 4、负责汇总整理每日维护工作需求,提交至主管领导; 5、按领导要求筛查和提供相关所需数据 ; 6、协助领导处理其他工作事宜; 7、熟悉Office系列产品使用,会做数据报表分析与统计,熟练使用互联网,接受过服务相关培训,懂得如何提升客户满意度及制定相关标准 任职资格 1、一年以上相关工作经验; 2、营销或计算机专业优先考虑; 3、良好的问题分析与推进能力; 4、良好的学习能力、创新能力、执行能力沟通及表达能力强,具备良好的团队精神。 客服内勤岗位的工作职责2 职责: 1、负责了解公司产品,对产品进行分类、整理; 2、负责销售订单跟进; 3、在店铺内进行接单; 4、为销售业务员进行后勤协助工作。 任职要求: 1、五观端正身体健康,25-35岁,男女不限。 2、有相关面料业、服装业采购、跟单或客服类工作经验者优先。 3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力,有责任心,有团队协作精神。 客服内勤岗位的工作职责3 职责: 1、负责本区域各企事业单位、政府机关等的联络、接洽,与协办人员预约消防培训时间、地点以及人数等; 2、协调安排外勤消防教官每天的课程行程,并仔细填写工作派单上的信息; 3、回访、维护已接受培训及未接受培训的客户单位,并做好详细客户资料记录备查回报普及率。 4、监督和督促外勤的工作内容,并及时交流反馈。 薪资待遇:底薪(基本薪资)+绩效工资+奖金福利+社保+带薪年假+生日福利+旅游等 任职资格: 1、善于与人沟通,具备一定的谈判能力和抗压能力,心理素质良好; 2、细心严谨,稳重踏实,有事业心,有团队合作意识和敬业精神; 3、要求长期稳定,具有较强的上进心、责任心; 客服内勤岗位的工作职责4 职责: 1、依托公司资源与客户电话沟通,达成销售任务(无需外出); 2、为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务; 3、完成公司和上级领导安排的辅导和训练,通过培训考试与技能通关。 任职资格: 1、普通话标准,音质佳,表达能力强; 2、全日制大专及以上学历; 3、熟练操作Office软件,打字30字/分钟以上; 4、喜欢创新,能够承受压力、勇于挑战高薪; 5、个性开朗、反应敏捷,具有较强的事业心与上进心。 客服内勤岗位的工作职责5 1、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通,跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。 2、协助销售人员完成招标文件的组织编写,资质文件核验等工作。 3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。 4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案,避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。 5、负责合同的查询、借阅和归还工作。 6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。 岗位要求: 1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先; 2、熟练操作计算机,会使用Word、Excel等办公软件。 3、为人诚恳,做事有条理,良好的沟通、协调能力,较强的执行力和团队合作精神 4、优秀的应届毕业生,肯踏踏实实在公司发展的,也可考虑。 客服内勤岗位的工作职责6 1、负责接听客户来电,受理并回复用户咨询、投诉并记录; 2、负责客户的结清流程的咨询、结清资料整理及对接; 3、负责收集客户问题,并做好统计分析及反馈; 4、领导交代的其他事项。 |
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