| 标题 | 综治民调工作总结 |
| 内容 | 二0一五年综治民调半年工作总结 2015年我场综治民调工作严格按照县委县政府的工作部署，结合我场工作实际，多方联动，取得了一定成效，体现为“三个持续三个没有发生”，即社会大局持续稳定、治安秩序持续好转、群众满意率持续提升，全场没有发生大的安全责任事故、没有发生恶性刑事案件、没有发生大规模的非正常上访。主要从以下几个方面做好工作： 一、从思想上高度认识综治民调工作的重要性 1、注重感情感恩。综治民调工作是党的群众工作的重要组成部分，是党委、政府联系群众的重要桥梁。只有带着感情，面对面听取群众意见，实打实解决群众困难，才能真正做好综治民调工作。半年来，全场上上下下非常重视这项工作，把综治民调工作当作自己的事，带着一份真情，尽最大努力处理民生问题，取得教好的社会效果，。 2、领导亲自抓。今年来，从场总支委书记、场长、负责干部作表率，亲自抓，无论是矛盾纠纷，突发事件都以身作则，取得了良好的效果。 3、坚持齐抓共管，注重基层基础。综治民调工作不是哪一个股室或哪几个人的事，而是要方方面面、上上下下都参与，充分发挥各股室的主导作用。加强组织协调，整合各类资源，才能从根本上化解矛盾、解决问题。只要是跟自己工作有关系的事情，都积极处理，毫不推诿，形成了抓综治民调工作的动力与合力。 二、从措施上突出四抓，确保综治民调工作水平的提升 1、从抓关注点入手。我场主要抓住了公众安全感和满意度问题，重点关注群众关心的入室盗窃、流动作案、涉毒案件。 2、从抓责任制入手，切实把综治民调工作各项责任制落到实处。落实综治民调工作责任，必须做到四个到位：一是领导责任制要落实到位。严格按照干部管理的有关文件精神，对工作不负责任，对矛盾上推下卸，对上级不负责的干部，该警示谈话的警示谈话，该重点管理的重点管理。同时，要充分运用综治民调工作一票否决权，对因工作失职，造成较大政治影响的要坚决给予党纪政纪处分，直至撤职。二是领导包案负责制落实到位。各股室对排查出来的不稳定案件，要按照“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案”的要求，落实包案领导。包案领导不但要包调查、包处理、还要包做上访人思想工作。对处理问题不及时、稳控不力，发生重复赴省、进京上访，严格追究责任。三是对群众反映的问题，要细心听取、认真解决、妥善处理，谁主管，谁负责，不得推诿扯皮，杜绝“出事在下边，闹事在上边，责任领导全靠边”的现象的发生。四是为民服务宗旨落实到位。要带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，实行换位思考，急群众之所急，想群众之所想，切实为他们解决生产生活中的困难，从源头上有效防治。 3、从抓基层入手，充分发挥信访信息主渠道作用。不断加强我场信访工作的领导，提高矛盾化解的能力和水平。要通过开展走访活动，使群众诉求渠道进一步畅通，群众反映强烈的热点难点问题得到切实解决，实现群众满意率提升，信访总量下降，集体上访、非正常上访、信访积案明显减少。二是设立综治民调信访信息员，对有上访苗头和有可能越级上访的信息及时上报。特别是对重大、紧急的信访信息，各股室在向场总支委报送的同时还要制定相应的预案，单位主要领导主动在第一时间与群众接触，搞清原由，及时解决。三是做好信息的跟踪反馈。对综治民调工作信息随时掌握事态的发展，随时通报情况，直到问题解决、群众息诉罢访为止。对迟报、漏报、瞒报和没有按上级信息报送工作要求去做而造成严重后果的，坚决追究单位领导和相关责任人的责任。 4、从抓素质入手，努力提高综治民调工作业务水平。综治民调工作干部的素质直接影响到综治民调工作的质量。因此，要加强各方面的培养。一是提高学习能力。提高机关干部的危机管理意识和接访维稳能力。二是提高办结水平。要通过实践锻炼，熟悉处置程序，提高应变和驾驭能力，对来访群众反映的问题解答得清楚严谨，使所办理的工作，件件都有结果。 通过在全场深入推进民情碰头会、走访、领导干部接访等一系列活动，取得了阶段性的明显成效，全场良好的治安形势得到巩固提高，为林场经济的全面发展创造了良好的治安环境。 综治民调工作汇报 我镇综治民调工作，按照县委县政府的工作部署，结合我镇工作实际，多方联动，取得了明显成效，体现为“三个持续三个没有发生”，即社会大局持续稳定、治安秩序持续好转、群众满意率持续提升，全镇没有发生大的安全事故、没有发生大的刑事案件、没有发生大规模的非正常上访。主要从下几个方面做好工作： 一、从思想上高度认识综治民调工作的重要性 (一)、注重感情感恩，是做好综治民调工作的思想基矗综治民调工作是党的群众工作的重要组成部分，是党委、政府联系群众的重要桥梁。只有带着感情，面对面听取群众意见，实打实解决群众困难，才能真正做好综治民调工作。一年来，全镇上上下下、对这项工作看的重、摆的正、抓得紧，把综治民调工作当作自己的事，带着一份真心、一片真情，尽最大努力处理民生问题，有这样的思想基础，才能取得好的工作成绩，。 (二)、领导垂范，注重方式方法，是做好综治民调工作的重要手段俗话说：“老二、大难、老大难，老大出面就不难”，做综治民调工作尤其如此。今年来，从镇党委书记，镇长、党镇负责干部作表率，亲自亲自抓，无论是矛盾纠纷，突发事件都以身作则，取得了良好的效果。(三)坚持齐抓共管，注重基层基础，是做好综治民调工作的动坚持齐抓共管，注重基层基础，力源泉。力源泉。综治民调工作不是哪一个部门、哪几个人的事，而是要方方面面、上上下下都参与，充分发挥单位、相关部门的主导作用，加强组织协调，整合各类资源，才能从根本上化解矛盾、解决问题。只要是跟自己工作有关系的事情，都积极处理，毫不推诿，形成了抓综治民调工作的动力与合力。 二、从措施上突出四抓，确保综治民调工作水平的提升从措施上突出四抓， (一)是抓住关注点。关注老百姓所关注的，想到老百姓会想到抓住关注点。的，解决老百姓想解决的，这是我们做综治民调工作应有的眼光与视野。我镇在开展的“民心恳谈”活动时，紧紧抓住这个关键与中心。抓重点，解难点。主要抓住了以下几个重点工作。 1、重点工程建设及社会保障问题。近几年，我镇发展很快，重、重点工程建设及社会保障问题。点工程建设任务也非常多。但是，同时随之也产生了许多新矛盾、新问题，其中以重点工程征地拆迁带来的问题最多，给老百姓正常生活的影响最大，对这类问题的处理老百姓的关注度也最高。 2、涉军群体问题。这是近几年群体上访案件的一大热点难点问、涉军群体问题。题。涉军群体的上访有组织、有规模、有影响力，务必引起高度关 3、公众安全感和满意度问题。重点关注群众关心的入室盗窃、、公众安全感和满意度问题。流动作案、涉毒案件。要找准切入点。综治民调工作是天下一大难事。我今年来， (二)要找准切入点。主要在紧扣“四抓”上下功夫。 1、从抓责任入手，切实把综治民调工作各项责任制落到实处。、从抓责任入手，切实把综治民调工作各项责任制落到实处。落实综治民调工作责任，必须做到四个到位：一是领导责任制要落实到位。严格按照干部管理的有关文件精神，对工作不负责任，对矛盾上推下卸，对上级不负责的干部，该警示谈话的警示谈话，该重点管理的重点管理。同时，要充分运用综治民调工作一票否决权，对因工作失职，造成较大政治影响的要坚决给予党纪政纪处分，直至撤职。二是领导包案负责制落实到位。各级各部门对排查出来的不稳定案件，要按照“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案”的要求，落实包案领导。包案领导不但要包调查、包处理、还要包做上访人思想工作。对处理问题不及时、稳控不力，发生重复赴盛进京上访，严格追究责任。 三是领导定期接待制落实到位。镇领导信访接待日要由主要领导进行接待，对群众反映的问题，要细心听娶认真解决、妥善处理，谁主管，谁负责，不得推诿扯皮，杜绝“出事在下边，闹事在上边，责任领导全靠边”的现象的发生。四是为民服务宗旨落实到位。要带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，实行换位思考，急群众之所急，想群众之所想，切实为他们解决生产生活中的实际困难，从源头上有效防治。 2、从抓基层入手，充分发挥信访信息主渠道作用。将工作重心、从抓基层入手，充分发挥信访信息主渠道作用。下移，不断加强镇村信访工作的领导。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力开展“民心恳谈活动”，不断密切干群关系。要通过开展走访活动，使群众诉求渠道进一步畅通，群众反映强烈的热点难点问题得到切实解决，实现群众满意率提升，信访总量下降，集体上访、非正常上访、信访积案明显减少。二是健全村级信访信息网络。(居)各村委会和各单位都要设立综治民调、信访信息员，对有上访苗头和有可能越级上访的信息要及时上报。特别是对重大、紧急的信访信息，各乡村、各部门在向镇报送的同时还要制定相应的预案，单位主要领导要主动在第一时间与群众接触，搞清原由，及时解决。三是做好信息的跟踪反溃对综治民调工作信息随时掌握事态的发展，随时通报情况，直到问题解决、群众息诉罢访为止。对迟报、漏报、瞒报和没有按上级信息报送工作要求去做而造成严重后果的，坚决追究单位领导和相关责任人的责任。 3、从抓“四访入手，举全力将矛盾化解村组。解决好群众越级、从抓四访入手，举全力将矛盾化解村组四访”入手村组。访、集体访、重复访和异常访上升势头，是我镇今年乃至今后一定时期综治民调工作的主要目标。一是坚持预防为主，做到提前介入。全镇各村各部门集中精力、集中时间，对本地、本部门有上访苗头的问题进行排查。对排查出来的矛盾纠纷，登记建档，报送镇维稳办，并把问题解决在基层和萌芽状态;对于群众反映强烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，主要领导要亲自过问、协调处理。二是坚持疏导为主，畅通信访渠道。对待群众上访，尤其对集体上访，我们要本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，在疏导、分流上下功夫。对上访群众反映的问题，应该解决而且有条件解决的要马上解决，暂时解决不了的要解释清楚，待时机成熟抓紧解决，对反映问题不符合政策法规的，该批评的批评，该教育的教育。 三是坚持配合为主，加强部门联动。各部门切实加强合作，及时沟通信息，建立联动机制，对出现的异常访要及时启动信访突发事件处置预案，防止越级访、集体访和异常访的发生，确保社会稳定。 4、从抓素质入手，从抓素质入手，从抓素质入手努力提高综治民调工作业务水平。综治民调努力提高综治民调工作业务水平。工作干部的素质直接影响到综治民调工作的质量。因此，要加强各方面的培养。一是提高学习能力。提高机关干部的危机管理意识和接访维稳能力。二是提高办结水平。要通过实践锻炼，熟悉处置程序，提高应变和驾驭能力，对来访群众反映的问题解答得清楚严谨，使所办理的工作，件件都有结果。(三)要把握落脚点。做好综治民调工作，准确把握落脚点是关要把握落脚点。键。即要弄明白综治民调工作的目的是什么?宗旨是什么?出发点是什么?关键是做到“四个确保”：一是确保人民群众合法利益得到维护。一是确保人民群众合法利益得到维护。这是我们做好综治民调工作的第一目的、最大宗旨。综治民调工作本身就是党和政府知民情、顺民心、解民困的桥梁与通道。可以说，绝大部分上访问题都是老百姓切身利益的诉求。 操军镇综治民调工作情况汇报 操军镇党委、政府以今年民调工作作为一项改进机关干部工作作风，密切联系群众的重要抓手，深入开展“走访群众听民声，深入基层访民情”活动。全体机关干部积极行动，主动配合，真正到基础、沉下去，深入到村场、深入到农户、深入到企业，真正了解群众所思所想，畅通了民情上通下达的渠道，群众比较满意，共收集各类群众意见建议100多条，民意诉求20多条，现将民调工作开展情况汇报如下： 一、领导重视，组织得力 为切实抓好今年的民调工作，镇党委、政府专门组织召开全体机关办点干部会，明确民调工作要求，强化责任，要求全体机关干部必须集中利用半个月的时间，下到村场，进入农户家庭，走访群众的基本信息必须填写准确，群众反映的问题必须填写完整，对问题的处理意见必须明确具体。全镇组织召开了民调工作任务部署会，全体机关办点干部，村场党支部书记，村场治安主任参加，要求所有村场干部要紧密配合，积极参与，不得为民调工作人为设障，隐瞒群众要反映的问题，机关办点干部要真正深入到村场农户家庭，切实把群众反映的问题找准摸透，把群众的利益诉求掌握清楚，进一步提高群众满意度。通过民调工作，真正想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，进一步拉进干群距离。 二、明确要求，强化责任 民调工作是一项了解群众利益诉求的民心工程，镇党委、政府提出了民调工作“四个明确”，即明确民调工作内容，明确民调工作标准，明确民调工作要求，明确民调工作落实；民调工作必须做到“六个必访”，即是老上访户的必访，涉及到拆迁补偿的必访，是困难低保户的必访，有利益诉求反映问题的必访，接受过治安处罚和劳教释放人员必访，现任村场干部和离职退休村场干部必访，通过明确要求，进一步强化了民调工作标准，使民调工作具有更强的指导性和可操作性。要求全体机关办点干部在办点的村场开好一次民情恳谈会，村场干部、党员代表、群众代表参加，通过民情恳谈更好的收集民情民意，全面了解村场农业生产、村场建设、村务公开、意见建议等方面的情况，对提出的问题支村两委能当面答复的现场予以答复，短期不能解决的，提出明确解决时限，村场无力解决的，把问题汇总，通过向上级部门反映帮助解决。 三、强化督查，确保效果 为确保民调工作取得实际效果，防止走过场、流于形式，关起门来搞民调，防止出现机关办点干部请村场干部代劳等情况，镇政法委开展定期督查和随机督查的方式，开展“四查四看”活动，即查工作去向，看机关办点干部是否真正下到村场；查走访民调对象，看是否如实记录村场情况和处理结果；查民情调查本，看机关办点干部记录的所访对象基本信息是否真实；查恳谈记录，看村场是否开展了民情恳谈活动。通过强有力的督查，进一步增强了机关办点干部开展民调的自觉性和责任感，真正转变工作作风，密切联系群众，使民调工作取得了实实在在的效果。 民调工作取得成绩的同时，也存在不足，主要体现在个别干部忙于其他工作，下村场次数少；走访过程中对受访群众谈心交心不够；个别干部民情调查记录不完整，只有情况记录，没有处理结果。 |
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