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一、业主投诉处理顺口溜
业主投诉要聆听，
详细记录须认真;
及时处理是核心，
跟踪回访暖人心。
二、物业服务七字绝
1、物品出入管理七字绝
搬出物品应查清，
先将业主意见听;
业主同意费又清，
放行登记要认真。
2、配电机房管理七字绝
配电机房危险大，
按规操作就不怕，
常查电流和电压
模拟操盘电溶器
定期检查别忘记;
3、发电机发电七字绝
发电之前断负荷，
水位油量和电压，
检查无误开关合，
频率50须到达，
一切正常才合闸。
4、电梯困人救护七字绝
电梯困人乘客急，
解救一定按程序;
安全操作是第一;
事后安慰客满意。
5、公共设施维护七字绝
设施维保是关键，
事故苗头早发现，
人为损坏照章办
按价赔偿不欺骗。
6、装修管理七字绝
宣传工作是前提，
协议规约条款齐，
违禁材料严控制，
处理违章要积极。
7、护卫巡逻七字绝
巡逻工作莫言轻，
事发不定时和分;
及早发现责任小，
铸成大错责不轻。
8、消防报警七字绝
消防警铃时常吵，
严防之心不能少;
原因未清速检查，
确认无误大家好。
9、噪音扰民管理七字绝
噪音扰民真心烦，
噪音损害相邻权。
礼貌制止有困难;
协助警察来维权。
10、来访人员管理七字绝
来人无理不登记，
千万别惹他生气;
通知他人作陪同，
不能让他来犯事。
11、访客管理七字绝
客人来访须核实，
被访业主要同意，
家中无人表歉意，
小区安全是第一。
12、可疑人员管理七字绝
小区若有可疑人，
礼貌盘问细查询;
如影随形视线内，
离开小区事才成。
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