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| 考试内容 |
评分标准 |
| 情景模拟商品推销员 |
（一）个人仪态（40分） 1.仪容（仪表端庄、整洁）（10分）；2.服装（服饰搭配合理，富有美感）（10分）；3.目光表情（目光专注、自然，能够很好地运用目光表达，表情自然，心情放松）（20分）； （二）商品介绍（60分） 4.肢体动作（动作、手势与口头表述呼应得体）（10分）；5.语言表达（普通话标准，描述商品主题明确，层次分明，自然流畅，有说服力和感染力）（50分）。 （二）与顾客交流（50分）1.目光表情（目光专注、自然，能够很好地运用目光表达，表情自然，心情放松）（10分）；2.肢体动作（动作、手势与口头表述呼应得体）（10分）；3.语言表达（普通话标准，与乘客沟通语言准确，表达清晰，自然流畅）（30分）。 |
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