| 内容 |
职位描述：
1、在线接听来自商户和收单行的各类授权业务电话,并按照操作流程进行相关处理；
2、在线监控高风险信用卡交易,并按照操作流程进行与持卡人的交易核实等风险控制工作；
3、按照操作流程完成非正常工作时间段内的临时额度调整等相关业务操作；
4、完成每月月初定下的各考核项目指标，考核项目指标包括：PRM处理量、外拨电话量、外拨电话覆盖率、外拨电话接通率。
职位要求：
1、全日制大学本科学历；
2、一年以上个人银行业务经验，以授权或欺诈交易侦测经验为佳；
3、良好的英语或日语听、说能力；
4、具备敏锐的观察能力、分析能力与判断力，有清晰的语言表达能力和解决问题的能力；
5、良好客户服务态度，细心，耐心、有责任心，能承受较大的工作压力，乐于接受挑战，愿意轮班工作。 |