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交通银行太平洋信用卡中心 Recruitment Notice of the Pacific Credit Card Center of Bank of Communications
公司行业： 银行
公司性质： 合资(非欧美)
公司规模： 500-1000人
比比你的竞争力
上海/交通银行太平洋信用卡中心总部/总裁办公室
发布日期： 2013-02-08 工作地点： 上海 招聘人数： 1
工作年限： 三年以上 学 历： 本科
职位职能: 市场分析/调研人员
职位描述:
岗位描述：
1．参与第三方客户体验调研的筹备、跟进和总结工作，包括制定调研问卷、跟进客户调研和后续调研分析；
2．制定日常运营的倾听客户声音的渠道，推进各部门进行客户反馈的有效收集和后续管理，跟进客户反馈问题的服务改善；
3．收集并评估对客户体验产生重大影响的问题，牵头落实整改措施，并验证问题的解决方案；
4．执行跨部门的客户体验管理工作日常沟通和协调，负责团队内部分工安排的内部事务；
5．完成上级交予的其他工作。
岗位要求：
1． 本科及以上学历,3年以上工作经历；
2．较强的数据分析能力和客户调研工作经验；
3．较强的组织、协调、沟通及问题的解决能力；
4．良好的文字表达能力；
5．能承受工作压力。
报名请登录交通银行网: http://companyadc.51job.com/companyads/2012vip/sh/jiaotong0409_7399/index.htm |