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华夏银行昆明分行成立于1997年12月，成立19年来，在经营业绩、形象塑造、内部管理等方面实现了稳健发展，资产、存款、贷款、利润等主要指标快速增长，各项指标均位于股份制银行同业前列。
因业务发展需要，现公开招募外呼营销中心人员，相关要求如下：
一、招聘岗位及应聘条件
（一）岗位：外呼营销中心团队主管
工作内容：
1．带领本组客服人员完成当月整体目标任务；
2．定期组织客服人员进行日常业务知识培训和信息交流；
3．定期提交当月业务报表，负责中心人员业绩的统计，负责办公用品的保管和发放，负责中心台账的建立；
4．根据质检标准，按时、按量对坐席通话进行质检打分（通过在线监听、录音监控等方式）；
5．负责呼叫中心内部的环境管理工作；
6．负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作；
7．建立项目所有员工从入职开始的培训、考试的档案；
8．负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控；
9．组织进行服务技巧、业务、管理培训的课件设计；
10．协助上级领导完成其他必要工作和职责。
应聘条件要求：
1．大学本科（含）以上学历；
2．具有相关岗位工作经验的人员优先考虑；
3．遵纪守法，爱岗敬业，乐于奉献，具有团结协作和进取精神；
4．身体健康，五官端正；
5．无犯罪、信用、渎职等方面的不良记录；
6．善于沟通，具有良好的语言表达能力；
7．具有相关岗位工作经验的人员优先考虑。
（二）岗位：外呼营销人员
工作内容：
1．对团队主管负责；
2．完成个人目标任务；
3．负责通过电话、短信、互联网、传真等多渠道方式开展业务，具体外呼营销、客户关怀、金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答等；
4．搜集整理客户信息，提供及协助支行等相关条线完成业务办理；
5．定期参加业务培训，认真、主动学习本行新业务，不断提高自身的业务水平，并积极提出工作改善建议；
6．完成上级交办的其他工作。
应聘条件要求：
1．大学本科（含）以上学历；
2．具有相关岗位工作经验的人员优先考虑；
3．遵纪守法，爱岗敬业，乐于奉献，具有团结协作和进取精神；
4．身体健康，五官端正；
5．无犯罪、信用、渎职等方面的不良记录；
6．善于沟通，具有良好的语言表达能力；
7．具有相关岗位工作经验的人员优先考虑。
二、申请流程
有意者请于2017年6月15日前登陆华夏银行招聘网站（https://zhaopin.hxb.com.cn），选择“华夏银行昆明分行外呼营销中心招聘”进行申请。
我们将通过电话、短信等方式通知有关事宜，请保持通讯畅通。
在招聘过程中我行不会收取任何费用，请提高警惕，谨防受骗。
联系电话：0871-63606976，63606991
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