| 标题 | 2017珠海市远程银行中心招聘公告 |
| 内容 | 华润(集团)有限公司是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团，华润集团下设7大战略业务单元、14家一级利润中心，实体企业2000多家，在职员工50万人。集团核心业务包括消费品(含零售、啤酒、食品、饮料)、电力、地产、水泥、燃气、医药、金融等。 珠海华润银行已在珠海、深圳、中山、佛山、东莞、惠州、广州设立7家分行、1家总行营业部、94家支行，员工总数超过2600人。根据战略规划，远程银行中心招聘以下岗位： 一、 远程银行中心客服专员(派遣)(人数：10人) (一)任职资格： 1、全日制大专或以上学历;有客服经验优先; 2、普通话流利，英语、粤语良好优先，打字速度50字/分钟，良好的沟通表达能力及文字书写能力，熟悉运用常用办公软件; (二)岗位职责： 1、负责接听客户来电，为客户提供业务咨询及解答、业务办理及投诉处理等服务; 2、负责开展对客户的电话营销工作及呼入客户的转销售工作，向客户推介我行产品及服务; 3、负责和银行内部其他部门的沟通协调，提出有效的流程改善方案，提升处理效率。 (三)工作地点：珠海华润银行大厦 (四)待遇：月薪3000-6000元，节日慰问、交通补贴、用餐补贴、五险一金、商业保险及其他员工福利。 二、 远程银行中心在线客服(派遣)(人数：4人) (一)任职资格： 1. 全日制大专以上学历，金融、营销、法学等专业优先; 2.打字速度60字/分钟以上，良好的邮件书写能力，熟练使用windows系统各种办公软件; 3.工作细心，思维敏捷，良好的沟通技巧、客户服务意识和团队合作精神，遵纪守法，全心全意为客户服务; (二) 岗位职责： 1.通过远程智能渠道为客户提供咨询、业务解答及业务查询受理等。 2. 登记受理客户的建议与投诉，收集客户意见，提出服务流程改善方案，协助处理客户投诉，提升客户满意度; (三)工作地点：珠海华润银行大厦 (四)待遇：月薪3000-6000元，节日慰问、交通补贴、用餐补贴、五险一金、商业保险及其他员工福利。 三、 远程银行中心客服小组长(派遣)(人数：2人) (一) 任职资格： 1.本科或以上学历;一年以上管理经验、两年以上银行相关工作经验; 2.熟悉银行业务相关知识，良好的沟通表达能力及文字书写能力，熟悉运用常用办公软件; 3.良好的执行能力，良好的团队合作意识。 (二) 岗位职责： 1.根据客服中心绩效考核指标，制定小组目标达成计划及实施重点，对所管辖呼入小组进行绩效管理; 2.协助执行客服中心现场管理，合理调配人力资源，达成客服中心各项指标; 3.根据营销项目方案及流程，负责本小组的电话销售进行管理，为银行创造利润。 (三)工作地点：珠海华润银行大厦 (四)待遇：月薪6000元-8000元，节日慰问、交通补贴、用餐补贴、五险一金、商业保险及其他员工福利。 联系邮件：callcenter@crbank.com.cn |
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