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中国农业银行客户服务中心2020年校园招聘启事

内容

    中国农业银行客户服务中心2020年校园招聘启事
    中国农业银行客户服务中心作为远程客服渠道，是农业银行三大服务渠道之一，负责全行客户服务业务的管理与运营工作。客户服务中心坚持以“服务客户、服务全行”为根本，以“提升客户体验”为目标，积极推进数字化转型，着力打造以AI为内驱的数字化智能远程银行中心，实现由传统服务中心向“智通·渠道协同中心”、“智能·问题解决中心”和“智慧·辅助决策中心”三大中心转变。
    客户服务中心是总行直属机构之一，本部设立在天津，下设合肥、成都、重庆和广州4个客服分中心，承接或托管全行业务部门、境内外各分行、综合化经营子公司的客服业务。客户服务中心现面向海内外普通高等院校诚聘优秀人才，热忱期待与您携手同行，共创辉煌！
    一、招聘需求
    1.客户服务中心本部（天津）：业务管理岗 6人。
    2.客户服务中心重庆分中心（重庆）：业务管理岗 1人。
    3.客户服务中心合肥分中心（合肥）：业务管理岗 1人、财务管理岗1人。
    各招聘岗位主要工作内容见附件岗位需求表。
    二、应聘基本条件
    1.境内外院校全日制硕士研究生及以上学历应届毕业生（不包含定向和委培生）。其中，境内院校毕业生应能够在2020年7月31日前毕业，取得毕业证、学位证、就业报到证；海外留学生应于2019年1月1日至2020年7月31日期间毕业，入职报到时须取得教育部留学服务中心国（境）外学历学位认证书。
    2.信息科技、数学统计、经济金融、财务会计、法律、管理及其他理工科专业，具备经济金融与信息科技等复合专业背景者优先。具体要求见附件岗位需求表。
    3.大学英语六级（CET6）425分及以上，或英语专业八级合格，或托业（TOEIC）听读公开考试715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试85分及以上，或雅思（IELTS）考试6.5分及以上。
    4.诚实守信、遵纪守法；综合素质较好，具有较强的开拓创新、研究分析、文字综合和沟通协调能力，有团队合作精神。
    5.身体健康。
    6.符合银保监会有关银行业从业人员有关要求。
    7.其他应聘条件详见附件岗位需求表。
    三、招聘流程
    1.在线注册并填写简历，投报岗位。
    2.笔试。
    3.面试。
    4.体检。
    5.录用签约。
    四、报名方式及时间
    1.报名方式：应聘者请登录中国农业银行招聘网站（https://career.abchina.com）或“中国农业银行人才招聘”微信公众号进行在线注册、填写简历、进行职位搜索、选择客户服务中心岗位投报简历。
    2.报名时间：2019年9月16日-10月15日。
    五、有关注意事项
    1.应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，不得弄虚作假。如与事实不符，我行有权取消其考试和录用资格，后果由应聘者本人承担。
    2.我行将通过农行招聘网站站内信和手机短信方式通知入围笔面试人员具体时间和地点。应试时携带本人身份证、学生证、准考证及简历中所列的各类证书原件，以备查验。
    3.应聘者请持续关注我行网站发布的招聘信息。各项招聘安排，以我行网站最新公布的信息为准。
    4.本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。
    5.根据岗位需求变化及报名情况等因素，我行有权调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并享有最终解释权。
    六、联系方式
    电子邮箱：zszp@abchina.com（总行直属机构）。
    附件：中国农业银行客户服务中心2020年校园招聘岗位需求表
    中国农业银行客户服务中心
    2019年9月

中国农业银行客户服务中心2020年校园招聘岗位需求表
序号	机构名称	岗位名称	工作地点	需求人数	岗位主要职责	岗位资格要求
序号	机构名称	岗位名称	工作地点	需求人数	岗位主要职责	学历	专业	其他要求
1	客户服务中心本部	业务管理岗	天津	6	1.承担客户体验管理、运营统筹管理、新媒体运营及知识管理等；从事风险管控，承担全行本条线的风险合规管理；负责制定业务管理各项制度、规定、办法等工作。 2.从事大数据挖掘，统筹数据管理；搭建数据平台，构建数据模型，研究数据管理，拓展数据应用，开展客服中心综合业务分析。 3.从事人力资源管理相关工作，包含人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等；统筹档案管理相关工作，指导客服中心人事档案管理工作；负责制定人力资源管理各项制度、规定、办法等。 4.负责智能客服建设、品牌建设；负责智能机器人学习、人工智能、自然语言处理等相关算法的设计、开发和优化；负责知识图谱、智能应答、图像识别等人工智能技术的研究以及数据分析挖掘、模式识别等工作。	全日制硕士研究生及以上	经济金融、财务会计、法律、人力资源管理、数学统计及信息科技等理工科专业	1.专业基础扎实，熟悉相关专业知识。 2.语言表达能力好，具有较强的团队合作意识、组织管理能力、文字表达能力及问题解决能力。
2	客户服务中心重庆分中心	业务管理岗	重庆	1	1.承担本中心业务发展规划的落地实施。 2.从事渠道、管理及业务创新的落地推广实施。 3.参与数据管理及分析、智能化客服系统及品牌建设、营销推广等。 4.从事业务管理、流程设计及优化、运营管理、人力资源管理等工作。	全日制硕士研究生及以上	经济金融、财务会计、法律、人力资源管理、数学统计及信息科技等理工科专业	1.专业基础扎实，熟悉相关专业知识。 2.语言表达能力好，具有较强的团队合作意识、组织管理能力以及文字表达能力。 3.获得证券从业资格或通过FRM、CPA、CFA二级及以上优先。 4.掌握数据分析、信息科技方面的知识和能力者优先。
3	客户服务中心合肥分中心	业务管理岗	合肥	1	1.承担本中心业务发展规划的落地实施。 2.从事渠道、管理及业务创新的落地推广实施。 3.参与数据管理及分析、智能化客服系统及品牌建设、营销推广等。 4.从事业务管理、流程设计及优化、运营管理、人力资源管理等工作。	全日制硕士研究生及以上	经济金融、财务会计、法律、人力资源管理、数学统计及信息科技等理工科专业	1.专业基础扎实，熟悉相关专业知识。 2.语言表达能力好，具有较强的团队合作意识、组织管理能力以及文字表达能力。 3.获得证券从业资格或通过FRM、CPA、CFA二级及以上优先。 4.掌握数据分析、信息科技方面的知识和能力者优先。
4	客户服务中心合肥分中心	财务管理岗	合肥	1	1.承担本中心职责范围内的财务管理相关工作，编制本中心财务预算，对执行进度情况进行监测。 2.承担会计核算、费用报销、资产账务管理等日常财务工作。	全日制硕士研究生及以上	财务会计、财务管理、金融工程、税务、数学统计等理工科专业	1.专业基础扎实，熟悉相关专业知识。 2.语言表达能力好，具有较强的团队合作意识、组织管理能力及文字表达能力。 3.获得证券从业资格或通过FRM、CPA、CFA二级及以上优先。 4.掌握数据分析、信息科技方面的知识和能力者优先。

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