| 标题 | 2012年江苏省质量技术监督举报投诉中心话务员公开招聘公告 |
| 内容 | 为了更好的建设江苏12365质监热线，提升12365热线话务接通率，畅通越来越多社会公众对各类质监业务的举报、申诉和咨询的诉求渠道，提高12365热线服务的满意率，经研究并报请省局人事教育处同意，现决定面向社会招聘江苏省质量技术监督举报投诉中心专职话务员一名，现将有关事项公告如下： 一、职位说明： 主要负责接听消费者来电，受理消费者和客户以12365热线电话、因特网、来访、信函、传真等形式提出的与质量技术监督业务相关的打假举报、质量申诉和质量技术监督业务咨询的答复，并进行分类和登记。 本职位属劳务派遣岗位，每月基本工资1700元，另享受考核奖金，统一缴纳“五金”，实行8小时工作制度。 工作地点：南京市。 二、报考条件 1、遵纪守法，品行端正，具有良好的政治素质，爱岗敬业，有较好的团队合作精神，热爱并愿意从事话务员工作，有上进心、责任感和服务意识。 2、普通话基础好，口齿清晰，具备较强的语言沟通能力；有一定的文字表达能力和综合分析能力。 3、熟练掌握计算机基本知识和技能，汉字录入速度60字/分钟以上，并能熟练使用WORD和EXCEL等软件。 4、工科类或法律类相关专业全日制普通高校专科及以上学历。 5、30周岁以下（1982年8月1日后出生）；限女性，身高1.6米及以上；具备正常履行职责的身体条件；能适应早、中班轮班工作。 6、对质量技术监督工作有一定的了解和认识。 7、符合以下条件者优先录用：有话务员工作经验；普通话水平测试达二级乙等以上。 三、报名 （一）此次招聘只接受电子邮件报名。电子邮箱地址：12365js@gmail.com。 （二）报名时间：2012年7月9日至7月29日。 （三）报名注意事项及资格审查： （1）填写好《江苏省质监举报投诉中心公开招聘话务员报名登记表》（招聘公告附件下载），用人单位根据信息进行审核，凡弄虚作假的，一经查实，即取消聘用资格。 （2）身份证、学历证书和报考职位所需提供的其他材料等有效证明材料，在确定取得考试资格后一并提交原件及复印件。 本次招聘不收报名费和考试费。 四、招聘考试时间、内容和录取办法 （一）考试时间将在确定报名资格后另行通知。 （二）考试内容 1、计算机考试：汉字输入速度，时间20分钟；Excel软件运用，时间20分钟。 2、 笔试：阅读一篇质监业务类文章，围绕文章反映问题阐述看法、对策等，字数在800字左右，时间一个小时。 3、面试：对质监工作的了解、对12365工作的了解和认识等内容。 （三）考试总成绩满分为100分。其中，计算机成绩占30%，笔试成绩占20%；面试成绩占50%。 （四）计算机考试成绩和笔试成绩合计前三名进入面试；按考试总成绩择优录取。 五、招聘政策咨询 江苏省质量技术监督举报投诉中心负责回答此次招聘政策咨询。 招聘政策咨询电话：025-83300201 联系人：陆知宙 二〇一二年七月四日 |
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