| 标题 | 2016年四川省对口高职考试导游讲解现场抽签问答题(公示) |
| 内容 | 1. 地陪导游员在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？ 2. 导游处理游客个别要求的原则是什么？ 3. 做为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？ 4. 旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？ 5. 旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头到下榻饭店送中，地陪应做好哪几项工作？ 6. 在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作？ 7. 地陪在旅游团到达游览景点时，应向旅游者交待哪些注意事项？ 8. 当天的旅游活动已完成，旅游车正在返回住地途中，地陪应做好哪些工作？ 9. 旅游者对旅行社的接待工作不满意，你做为地陪导游员应持什么态度？ 10. 送行服务中的至送词的内容包括哪几个方面？ 11. 你是一名地陪导游员，在送旅游团乘国际航班离开本市时，请问你需要做什么？ 12. 旅游团已结束在本市的参观游览。地陪导游员应做好哪些送站前的服务 13. 欢迎词包含哪些内容？ 14. 在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上的规定是什么？ 15. 你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作？ 16. 旅行社出于好意，在某旅游团队离境前特意安排游客品尝四川火锅，但有两位客人坚持不吃火锅，导游应该如何处理？ 17. 游客要求换餐，导游能否同意？ 18. 某饭店为旅游团队提供的住房不符合合同标准，但饭店确实无房调换，导游如何处理？ 19. 由于客源爆满，饭店竟将旅游团队已经预定的房间出售给了其他散客，导游应该怎么办？ 20. 游客王某由于与团队其他团员发生争吵，不愿随团用餐，导游如何处理？ 21. 旅游团队在某景点游览过程中，不少游客争相购买路边小贩出售的四川小吃凉粉，并邀请导游共同品尝，导游如何处理？ 22. 某客人不愿意入住合同规定的标准间，要求调换成单间，导游能否同意？ 23. 游客购买中药或中成药时，导游应该告诉游客哪些注意事项？ 24. 游客不愿观看计划内的文娱节目，导游如何处理？ 25. 团队原定晚上看川剧表演，但部分年轻游客听说当晚体育场有高水平的国际足球比赛，竟不顾老年游客的反对，执意要求改看足球比赛，导游应该如何处理？ 26. 一日本客人希望购买中国的古字画，导游应告诉他哪些注意事项？ 27. 游客由于宗教或生理上的原因，提出特殊的饮食要求，导游如何处理？ 28. 旅游团队中有人突发心绞痛，情况十分危急。旁边一位老年游客向导游表示， 愿意捐出随身携带的治疗心绞痛的药物，导游该怎么办？ 29. 发生火灾事故后导游如何带领游客逃生？ 30. 如果被大火和浓烟包围，导游如何引导游客自救？ |
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