餐厅员工手册标准范本


    员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。包含企业规章制度和企业文化,并涵盖企业的发展信息。下面小编给大家带来餐厅员工手册标准范本,希望大家喜欢!
    餐厅员工手册标准范本篇1
    第一部分 考勤管理制度
    第一条。考勤记录
    1.各部门实行点名考勤,月底由部门主管将考勤表交到财务部,负责打考勤的人不得徇私舞弊。
    2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
    第二条。考勤类别
    1.迟到:凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者,视为迟到,将被扣罚5—30元。
    2.早退:凡未向主管领导请假,提前5—30分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚5—30元。
    3.旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。
    (1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者,按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
    (2)未出具休假、事假证明者,按实际天数计算旷工。
    休假未经批准,逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
    (3)轮班、调班不服从安排,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。
    (4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工。
    (5)不服从工作安排,调动未到岗者,按实际天数计算旷工。
    (6)不请假离岗者,按实际天数计算。
    (7)旷工采取3倍罚款办法。
    4.事假
    员工因事请假,应提前填写请假条。事假实行无薪制度。
    准假权限:
    (1)员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资(如:外出办事、回家等)。
    (2)请假2天以内由部门主管批准。
    (3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。
    (4)管理人员请假需报请总经理批准。
    办公用品管理办法
    目的:为了保障公司工作的正常进行,规范管理和控制办公用品的采购和使用,特制定办公用品管理办法如下:
    第一条。办公用品的范围
    1.按期发放类:稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
    2.按须计划类:打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。
    3.集中管理使用类:办公设备耗材。
    第二条。办公用品的采购
    根据各部门的申请,库房结合办公用品的使用情况,由保管员提出申购单,交主管会计审核,交总经理批准。
    第三条。办公用品的发放
    1.员工入职时每人发放圆珠笔1支,笔芯以旧换新。
    2.每个部门每月发放1本原稿纸。
    3.部门负责人每人半年发放1本记事本,员工3个月发放1本记事本。
    4.胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用,不得浪费。
    5.办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用,按需领用。
    员工配发个人物品管理规定
    第一条。公司根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服
    第二条。公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。
    第三条。凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。
    第四条。员工每人须交纳服装、行李保证金500元,在工资中逐月扣除。
    第五条。员工离职市时须填写离职单,将所有个人领用物品交齐后方可离职。
    第六条。员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。
    员工食堂就餐管理制度
    第一条。员工必须在员工食堂就餐,严禁在宿舍、走廊,办公室等地就餐,违反1次罚款20元。
    第二条。食堂操作间,除食堂工作人员外,其他闲散人员不得随意进入,违反1次罚款20元。
    第三条。就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗,做到吃多少打多少,严防浪费。
    第四条。员工就餐时,要注意保持室内卫生,不随地吐痰,不准乱扔脏物,严禁在食堂内吸烟。
    第五条。就餐员工要养成爱护公物的习惯,不准损坏餐具、餐桌和餐椅,损坏要按原价赔偿。
    第六条。如有倒饭现象一经发现罚款50元。
    员工宿舍管理制度
    第一条。员工宿舍为员工休息场所,必须保持环境清洁。
    第二条。员工实行轮流值日,对员工宿舍进行日常清理。
    第三条。在员工宿舍不得大声喧哗,违者罚款20元。
    第四条。不得在员工宿舍不得使用大功率电器,和电炉子。
    第五条。严禁在宿舍内乱写乱画,乱钉钉子,违者罚款20元。
    第六条。严禁在宿舍内赌博、酗酒,一经发现视情节轻重罚款50-200元。
    第七条。宿舍内不得私藏管制刀具,一经发现将给予罚款或开除。
    第八条。男女员工不得混居一经发现,将开除处理。
    第九条。未经他人同意不得翻动他人物品,违者处20-50元罚款。
    第十条。不得损坏宿舍内备品,违者按价赔偿。
    第十一条。值日卫生清理不干净,将处20元罚款。
    员工洗浴管理规定
    第一条。员工淋浴时间为每周三,在康乐部淋浴室进行。
    第二条。洗澡的具体时间根据营业的时间详细通知。
    第三条。员工洗澡时自带浴品。
    第四条。员工洗浴结束后共同将浴室卫生清理干净。
    八、关于对讲机的使用规定
    第一条。对讲机作为酒店办公用通信工具,只限在工作场所使用
    第二条。对讲机只允许在接待服务过程中使用,不能做为个人联络使用
    第三条。使用对讲机时必须用耳机,且音量要降到最低
    第四条。对讲机必须妥善保管,保证使用通畅
    第五条。在工作交接时,必须将对讲机、耳机上交库房。
    第六条。如因个人原因造成对讲机破损或丢失,由使用人按价赔偿。
    第二部分:财务管理制度
    目的:加强财务管理,有效控制资金的使用,降低公司支出,节约成本。
    一、财务借款及核销管理办法
    第一条。 借款人首先要填制借款凭证写明借款用途,由部门主管签字,主管会计审核,交孙总经理批准签字后,到财务部领款。
    第二条。费用发生后,持报销票据到财务报帐。
    第三条。报销票据要提供合法报销单据(特殊情况除外)。
    第四条。提供零星多张小单据,需将多张单据以阶梯方式贴在一张空白纸上,并结出金额合计,需要入库的要附上入库单。
    第五条。报销一律用碳素笔,写明报销日期并附审批人孙总的签名。
    第六条。财务部要对报销单重新审核,确认金额与审批人签字无误后方可付款,并加盖付讫章。
    第七条。借款人因公借款办事,要本着当日借当日报的原则,特殊情况必须在借款三日内进行核销。
    二、会计核算管理办法
    第一条。会计核算以权责发生制为基础,采用借贷记帐法。
    第二条。会计年度采用历年制,自公历每年一月一日起至十二月三十一日止为一个会计年度。
    第三条。记帐的货币单位为人民币。凭证、帐簿、报表均用中文。
    第四条。会计科目执行国家制定的行业会计制度,结合我公司的具体情况制定。
    第五条。会计凭证。使用自制原始凭证和外来原始凭证两种。
    (1)自制原始凭证指:入库单、出库单、旅费报销单、费用支出证明单、请购单、收款收据、借款单等。
    (2) 外来原始凭证指:我单位与其他单位或个人发生业务、劳务关系时由对方开给本单位的凭证、发票、收据等。
    (3) 会计凭证保管期限为十五年。
    第六条。会计报表,依财政、税务部门和集团总公司财务部的要求及时填制申报。
    三、成本核算管理办法
    第一条。营业成本的计算应根据每项业务活动所发生的直接费用如材料、物料、购进时的包装费、运杂费、税金等应在该原料、物料的进价中加计成本。
    第二条。餐厅的食品原料中,还应把加工和制造的各种食品产品时预计出现的损耗量之价值加入产品成本中。
    第三条。对运动场所购进准备出售的商品所支付的运杂费和包装费均应在费用项目列支,不得摊入成本。
    第四条。客房部设备的损耗,客用零备品消耗等应做为直接成本。
    第五条。车辆折旧、燃油耗用、养路费、过桥费可作为成本核算。
    第六条。各业务部门在经营活动中所耗用的水点气、热能以及员工的工资、福利费应做为营业费用处理。
    四、现金及流动资金管理办法
    第一条。库存现金额在集团财务及银行同意下按一定额度留取。超过现额部分当天存入银行,除规定范围的特殊情况下支出以外,不得在业务收入的现金中坐支。
    第二条。现金支付范围:工资、补贴、福利、差旅费、备用金、转帐起点下的现金支出。
    第三条。现金收付的手续和规定:
    在现金收付时必须认真,详细审查现金收付凭证是否符合手续规定,审查开支是否合理,领导是否批准,经办人和证明人是否签章,是否有齐全合法的原始凭证。
    第四条。在收付现金后,必须在发票、收付款单据或原始凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫”。
    第五条。主管会计每天必须核对现金数额,检查出纳库存现金情况。
    第六条。流动资金即要保证需要又要节约使用,在保证批准供应营业活动正常需要的前提下,以较少的占有资金,取得较大的经济效果。
    第七条。要求各业务部门在编制计划时,严格控制库存商品,物料原材料的占用资金不得超过比例规定,即经营总额与同期库存的比例按2比1的规定。
    第八条。超储物资、商品除经批准做为特殊储备者外,原则上不得使用流动资金,只能压缩超储的商品、物料,以减少占用资金。
    第九条。在符合国家政策和集团财务和公司总经理的要求前提下,加速资金周转,扩大经营,减少流动资金的占用。
    五、收取支票管理办法
    第一条。检查转帐支票上是否有法人名章及财务章,是否有开户银行名称、签发单位及磁码,不得有折痕。
    第二条。背面写有持票人的姓名、工作单位、身份证号码、联系电话。
    第三条。支票有效期为十天。
    第四条。最低起点为100元。
    六、盘点管理制度
    第一条。目的
    为保证存货及财产盘点的正确性,使盘点工作处理有章遵循,并加强管理人员的责任,以达到财产管理的目的,特制定本办法。
    第二条。盘点范围
    (一)存货盘点:系指原料、物料、商品、餐辅料、工程材料、零件保养材料等。
    (二)财务盘点:系指现金、票据、有价证券。
    (三)财产盘点:系指固定资产、代保管资产、低值易耗品等的盘点。
    1、固定资产:包括土地、建筑物、机器设备、运输设备、生产器具等。
    2、代保管资产:系由供货商提供,使用后结帐的物品。
    3、低值易耗品:购入的价值达不到固定资产标准的工具、器具等。
    第三条。盘点方式、时间
    (一)年中、年终盘点
    1、存货:由各管理部门、采购员会同财务部门于年(中)终时,实行全面总清点一次,时间为:年中盘点时间是6月30日、31日;年终盘点时间是12月30日、31日。
    2、财务:由财务部主管会计盘点。
    3、财产:由各部门会同财务部门于年(中)终时,实施全面清点。
    (二)月末盘点
    每月末所有存货,由各部门及财务部实施全面清点一次,时间为每月30日。
    第四条。人员的指派与职责
    (一)总盘人:由总经理任命、负责盘点工作的总指挥,督导盘点工作的进行及异常事项的上报总经理裁决。
    (二)主盘人:由各部门负责人担任,负责实际盘点工作的推动和实施。
    (三)盘点人:由各部门指派,负责点计数量。
    (四)监盘人:由总经理派人担任。
    (五)会点人:由财务部指派,负责会点并记录,与盘点人分段核对,确实数据工作。
    (六)协盘人:由各部门指派,负责盘点时料品搬运及整理工作。
    (七)特定项目按月盘点及不定期抽点的盘点工作,亦应设置盘点人、会点人、抽点人,其职责相同。
    第五条。盘点前的准备事项
    (一)盘点编组:由财务部于每次盘点前,事先依盘点种类、项目编排“盘点人员编组表”、盘点时间等,交总经理审批后,公布实施。
    (二)各部门将应用于盘点的工具预先准备妥当,所需盘点表格,由财务部准备。
    1、存货的堆置,应力求整齐、集中、分类。
    2、现金、有价证券等,应按类别整理并列清单。
    3、各项财产卡依编号顺序,事先准备妥当,以备盘点。
    4、各项财产帐册应于盘点前登记完毕,并将有关单据如:入库单、领料单等装订成册(一月一本)。
    第六条。盘点实施要求
    1、要求主盘人、盘点人、协点人等严格按照盘点程序进行,不得徇私舞弊。
    2、盘点时要力求物品的安全。
    3、盘点结束时,要求盘点小组各成员均按职责划分签名确认。
    4、盘点结束后,由财务部将盘点情况进行总结,上报总经理,特殊情况要着重指出,盘点结果进行存档。
    5、根据盘点情况,对盘亏盘盈等情况做出处理决定,并存档。
    七、出入库管理办法
    第一条。出库时间定为每星期一、三、五、日的下午三点至五点(特殊情况除外)。
    第二条。办理出库必须由总经理在内部直拨单或出库单上签字方可出库。
    第三条。内部直拨单用于营业、生产用周转物品、消耗品;而出库单用于后勤部门(工程、保安、办公室、配送)领用物品。
    第四条。原材料、物料用品、低值易耗品需要办理入库手续,并且要有入库经手人的签名。原材料中的菜品、纯净水生产原料要直拨入厨房和生产部,只需要办理验收手续即可。
    第五条。固定资产购入验收后直拨入使用部门,直接填制固定资产管理卡片,不需要填写入库单。
    第六条。保管员要对入库物品保质期、外观质量进行监督,发现问题应不与办理入库手续。
    餐厅员工手册标准范本篇2
    一、员工级别评定标准
    前堂二级
    1、积极性,但主动性不强,动作迟缓
    2、基本掌握业务知识,偶尔出现小错误,工作有时分不清主次,顾客满意率一般
    3、情绪有波动,工作时好时坏
    4、责任心一般,出现问题时推诿理由多
    5、偶尔违反规章制度
    后堂二级
    1、能掌握完成本职工作的各项技能
    2、有积极性,但主动性不强,动作迟缓
    3、情绪有波动,工作时好时坏
    4、责任心一般,出现问颖时推诿理由多,节约意识不强
    5、偶尔违反规章制度
    前堂一级
    1、积极性强工作主动
    2、业务熟练,顾客满意率高
    3、情绪稳定
    4、能起到带头作用,能搞好团结
    5、责任心强
    6、能准确迅速完成上级交办的任务
    7、不违反规章制度
    后堂一级
    1、能熟练掌握本职工作的各项技能
    2、吃苦耐劳,能起到很好的带头作用
    3、惰绪稳定,不偷奸耍滑
    4、责任心强,能及时反应员工当中的不良现象
    5、节约意识强
    6、不违反规章制度
    先进员工
    1、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能
    2、任劳任怨、不怕苦、不怕累
    劳模
    1、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能
    2、任劳任怨、不怕苦、不怕累
    3、与上级及同级员工关系融洽
    4、忠于企业,不说不利于企业的话,不做不利于企业的事
    功勋
    1、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能
    2、任劳任怨、不怕苦、不怕累
    3、与上级及同级员工关系融合
    4、忠于企业,不说不利于企业的话,不做不利于企业的事
    5、有能力发现企业存在的隐患,并尽力弥补制止,或能做到及时反映
    6、心胸宽广、识大局、顾大体
    7、领导不在现场时,能积极处理突发事件
    二、评选办法:
    1、连续三个月被评为先进者,报片区经理考核批准后转为标兵,若片区经理考核不合格者按原
    岗位标准评定。
    2、连续四个月被评为标兵者,报片区经理考核批准后转为劳模,若片区经理考核不合格者按原岗位标准评定。
    3、连续六个月被评为劳模者,由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工,若总公司人事部考核不合格者按原岗位标准评定。
    三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件
    1、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准,部门主管进行口头警告,并限期一周内改正。
    2、一周内依然不能改正的,部门主管再次警告,并限期十天内改正。
    3、十天内依然无法改正的,取消其称号,降为普通员工,重新定级。
    4、降为普通员工后,无法达到普通员工标准的,除名处理。
    餐厅员工手册标准范本篇3
    一、每位员工都是这个大家庭的成员,所以都应该互相尊重,互相帮助,相互进取,严守职责,热爱本职工作,讲究职业道德,热情待客,文明服务,为本餐厅建立良好声誉,树立良好的形象。
    二、要礼貌待客,与客人谈话时应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,谈话有分寸,语气要温和,语言要文雅,信守真诚服务每一顾客的宗旨。对过于挑剔和情绪化的顾客,要耐心服务,理性应对,尽量避免无谓的争执发生。
    三、要按照店内规定的时间上下班,不准迟到、早退,旷工。
    四、员工上班时间要穿好工作服,佩戴好工作牌,要时刻注意自身仪表(头发、指甲、服装卫生等)。
    五、每位员工都应当注意自己的言行,不得在店内高声喧哗、哄闹,更加不允许在客人面前讲粗口话。
    六、周六与周日不允许请假或休假,要请假的务必要提前向相关管理人员汇报。
    七、员工辞职须提前一个月通知老板,经批准后,方可辞职,否则当月工资不予结算。
    八、店内的卫生、桌子的整洁是每位员工的责任,如发现不卫生和不整洁理应主动处理好,爱护店内各类公用设施,保障设施的完好,对人为因素损坏公用设施的,将严惩违纪人,并责令赔偿店内经济损失。爱护店内的财产,爱护一切工(用)具,注意节约原材料,节约用电、用水,注意设备的维修、保养;不私拿公家的物品。
    九、每位员工必须扣压服装费壹百元作为押金,如故意损坏或者糟蹋服装的,要照价赔偿。
    十、居住店内宿舍的员工之间要互相关心,团结友爱,相互督促,共同创造良好的休息、生活环境。
    十一、每位居住店内宿舍的员工都要保管好自己的财物,如有闪失,店内概不负责。未经许可,不得擅自动用他人财物,宿舍是大家休息的地方不应该在大家休息的时间高谈阔论,而且每位宿舍成员都应该自觉维护好宿   舍卫生,最好一个月搞一次大扫除。
    十二、任何人不得带非本店内人员进入宿舍或留宿;若有本店员工亲属需留宿者,必须经过老板批准后,方可留宿,否则,一律不得留宿。若有违反者,出现意外违纪人必须全权负责。加强防盗安全意识,锁好门窗等,爱护公共物品及卫生,节约用水用电,做到人走灯灭的良好的习惯。
    全勤奖:一个月内凡在规定上班时间不出现迟到或早退、请事假、旷工、请病假(一天以上者),给于贰拾整的全勤奖励
    迟到/早退惩罚:一个月内凡在规定上班时间迟到或者早退超过三次以上者给于贰拾整的惩罚!
    旷工惩罚:未经管理人员批准,无故不上班者,扣除当日双倍工资的惩罚。
    卫生奖:一个月内任何食物中不出现脏东西(如:头发、小虫、其他不可食用物品等),店内每位员工给于拾元整的卫生奖励。
    损失惩罚:一个月内只要有顾客投诉食物中有脏东西超过叁次,则按照这些食物得价格总和让所有员工平均负责。
    争端惩罚:员工之间都应和睦相处更应该团结一致为大局着想,如若有在店内发争执甚至打架者,无论缘由,视情节轻重扣除违纪者半天或者一天的工资,以示警告。
    本店目前暂属于人性化管理很多规定都不够完善,但是希望每一位员工都有主人翁责任感,在没有任何督促的情况下也应该主动整理好店内的所有物品,自我完善总结出一套合理的整理方案,保持店内清洁整齐!
    例如:非节假日,店内生意冷清时,如果手头上的工作都已完成之后,允许大家适当放松,但是在此之前希望每位员工先仔细观察店内那些设施摆放不妥或者存在卫生问题,应及时处理,尽量让店内保持清洁整齐的效果。
    餐厅员工手册标准范本篇4
    为保证公平、公正、合理,参加评选人选为店方经理、大堂经理、领班、服务员代表,评选时间为每周一次。
    一、奖励制度:(每一分按2元计算)
    1、受客人表扬,服务态度好。(加1分)
    2、主动热情服务突出者。(加1分)
    3、拾到顾客丢失的物品主动交吧台或失主。得4分
    4、主动承担脏、累苦工作者。得1分
    5、能承受重大委屈。得2分
    6、对公司(餐厅)提出好的建议,经采纳后对提出者。给4-6分.
    7、办事认真负责,工作积极,乐于助人者。得2分
    二、惩罚制度:(每一分按2元计算)
    1.迟到、早退者,第一次扣除当月全勤奖,每分钟扣1分,超过10分钟按50元/次罚款,累计四次以上者辞退。
    2.衣着不整,修饰不当,个人卫生习惯不良。扣1分
    3.摆台不规范,卫生不彻底,值台检查不仔细。扣1分
    4.服务操作不规范。扣1分
    5.不服从安排,消极怠工。扣1分
    6.故意损坏餐具物品,照价赔偿。
    7.服务出差错,打翻食品及洒水,弄脏顾客衣服,扣2分
    8.私自打吧台电话,私用餐厅公物,扣2分
    9.站台不规范,吹牛聊天,扣1分
    10.顾客投诉服务不周,扣1分
    11.行为不端,偷窃他人物品,扣10分
    12.对糊锅现象,发现一次扣6分
    13.上班时间在餐厅内私自吃东西,扣2分
    14.故意浪费造成餐厅损失,扣2分
    15.利用工作之便谋取个人利益,扣6分
    16.上班时间打架起哄,扣20分
    17.因个人原因造成工作失误或餐厅损失,扣2-10分
    18.买错单,买漏单,跑单,由自己负责。
    餐厅员工手册标准范本篇5
    一、服从领导
    1、下级服从上级是餐厅管理的基本原则。下达任务应层层落实,员工绝对服从上级领导的工作安排的调度,按时按质完成工作任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。
    2、行政管理:垂直领导,分层管理,任务到班组、落实到个人的管理模式。每层的人员必须对上级负责;汇报工作时,原则上一层一层往上报,下达工作指令时,要一层一层往下传。
    二、合作精神
    餐厅对宾客服务,有赖多个部门或岗位的共同合作;餐厅各部门的工作一切都是为了经营,要出色完成对客人的接待工作,全体员工必须树立合作的意识,团队的精神。在做好本职工作的同时,还要协助其它岗位或部门,保证客人在餐厅期间的满意程度,领略到餐厅是自己理想中的家
    三、工作行为与规范
    餐厅对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范,作为约束和指导员工的工作指令,一般况下,员工不可随意更改,如需变更,须征得有关部门的同意,由餐厅总办通过一定的程序进行修改。
    四、仪容仪表
    员工的'仪容仪表关系到餐厅的形象,因此我们牢记下列规定:
    1、所有员工当值期间必须保持个人清洁卫生,不得有体臭、口臭、不得吃有异味的食品。
    2、员工要经常修剪指甲、理发,男员工头发不得过耳际和衣领,不准留胡须发角,女员工头发必须梳理整齐。一线员工不得梳披肩发,要淡妆上岗,不要过多涂沫化妆品和香水,不准留长指甲、染指甲、染杂色发。
    3、员工统一穿着餐厅发放的工作服、工作鞋、着装要整齐、干净、工号牌佩带在左胸前、领呔、头花结、领结要系正,内衣下摆不得露在制服外面。
    4、举止投足要自然利落、朝气蓬勃、坐立行走、端正大方、精神焕发,坐时不将脚放在椅子上,不翘脚摇腿,站立昂首挺胸,两眼平视,双手自然交叉搭放在前腹或背后,不将手放在口袋或背靠椅柜,行走时不摇头晃脑、搭手拉肩、打闹。
    五、礼节礼貌(工作态度)
    1、礼貌:礼貌是餐厅员工最起码的行为准则,无论对待客人还是对待同事都要以礼相待,使用敬语,在对客服务时,还要做到:迎客有问候声、说话要有称呼声、客人离开要有致谢声、工作出错和失误要有致歉声。
    2、微笑:微笑服务是餐厅对员工的基本要求,微笑要自然得体,要发自内心,使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。
    3、效率:做任何事都应讲效率,说到就要做到,对工作不推让、不拖拉,接待客人要有始有终,交待工作要清楚。
    4、细致:工作仔细、认真、耐心,细致、兢兢业业,一丝不苟。
    5、责任:对各项工作要有责任心,要对客人,对餐厅有高度负责精神。
    6、诚实:可靠、正直、有事必报、有错必改、不得提供假情况、不得搬弄是非、阳奉阴违、不贪图别人的钱财和物品,不向客人索要食物及小费。
    六、证件及工号牌
    1、每位员工入职后,即会得到餐厅发给的实习证和工号牌,以证实员工身份,员工上岗当值就佩戴工号牌。工号牌是员工当值的标志,专供员工当值使用,不准借给他人,工号牌如有丢失应及时向人事部报告并办理补领手续(自然损坏,以旧换新;丢失后补领,每个拾元成本费)。
    2、员工离职时应将工号牌交回人事部,不归还或损失损坏者,则需按规定赔偿。
    七、员工制服
    1、新员工入职实习期满后,餐厅将根据员工工作岗位需要,按规定发放统一制服,所有员工制服属餐厅财产,员工必须按餐厅规定的程序签领工衣并按照餐厅工衣的管理规定进行使用和保管。
    2、员工离职时,在批准离职三天内必须将制服交回人事部,并按规定办清退工衣手续,超期不还或丢失的,则需按规定赔偿。
    八、爱护财物
    1、爱护餐厅财物是每位员工的义务,每位员工必须养成节约用电、节约用水和节约其它易耗品的良好习惯。
    2、未经许可,员工不得擅自取用餐厅内的各类物品作私人用。员工因恶意而引致餐厅财物损坏将要受到所损坏财物价值之10倍的赔偿和处罚。
    3、如果员工犯有盗窃行为,无论其所盗物品属餐厅、宾客或员工,均应退回或赔偿被盗物品,并立即开除,情节严重者,扭送公安局查办。
    九、员工餐厅
    1、员工当值期间必须在餐厅员工饭堂用餐,并执行员工饭堂的就餐管理规定,不得在饭堂以外的地方用餐。
    2、每位员工应按量打饭,不能随便浪费,如有发现,按规定处罚。
    十、员工宿舍
    1、员工入职后可根据个人情况,向人事部提出住宿申请报告,人事部根据实际情况为员工提供一个床位。
    2、员工办妥入住宿舍手续的同时,会收到一份宿舍管理规定,员工应认真阅读此规定,并在上面签字,以表确认,发现违反,将会按规定的情节受到处罚。
    3、除公司补贴用水,用电外,超出部分由员工分担。
    十一、人事资料
    填写餐厅有关个人资料表格时,必须资料正确,不得隐瞒,如有隐瞒或不真实则可能导致日后损失应有本人负责,凡迁移住址、电话号码、婚烟状况、家庭成员变更事宜等,均应立即报餐厅人事部。
    十二、拾金不昧
    员工在餐厅范围内,拾到任何财物,都应即时送部门主管或较交人事部,并将详细情形记录在录在本内,若拾取不报且据为已有,则以盗窃论处,拾金不昧者,则将受到表扬或奖励。
    十三、保密
    未经餐厅总办同意批准,任何员工不得向外界透露、传播或提供餐厅的内部资料,餐厅的一切有关文件、档案的资料不得交无关人员,如确需查询,请查者通过正常手续与总办联系。