2022年商场前台工作职责范文

    前台的工作职责是负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。下面是小编整理的2022年商场前台工作职责范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。
    
    前台工作职责1
    1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
    2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;
    3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
    4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;
    5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
    6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
    前台工作职责2
    1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
    2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
    3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)
    4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
    5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
    6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
    7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
    8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
    9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
    10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
    11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)
    前台工作职责3
    1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。
    2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
    3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。
    4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。
    5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
    6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。
    7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
    8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
    9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。
    10、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
    前台工作职责4
    1、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
    2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析
    3、协助销售顾问办理有关的销售事宜
    4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息;
    5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;
    6、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养
    7、完成展厅主管交待的其他任务。
    8、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。
    9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
    10、负责客户的招待和信息录入工作
    11、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问
    前台工作职责5
    1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。
    2、监督员工每日考勤情景。
    3、做好材料收集档案管理等工作。
    4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。
    5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
    6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作
    7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
    8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。
    9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。
    10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
    11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。
    12、负责公司快递信件包裹的收发工作
    13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。
    14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
    15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
    前台工作职责6
    1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;
    2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;
    3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象;
    4、负责公司快递、信件、包裹收发工作;
    5、负责复印件、传真和打印等设备的使用与管理工作、合理使用，降低材料消耗;
    6、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作;
    7、领导安排的其他工作。